Bonus Şartları Gizli Şikayet Silme Zorlamasıyla Ödeme Sorunu

Bahis.com sitesiyle yaşadığım problem iki aşamalı bir mağduriyet şeklinde gerçekleşmiştir.

Öncelikle, bir yayıncı yönlendirmesiyle siteye üye olup 1.04.2026 – 5.04.2026 tarihleri arasında yatırım yaptım. Yatırım sırasında %100 Bonus benzeri bir seçenek gördüm ancak bu bonusun şartları sitede açık ve ulaşılabilir şekilde yer almıyordu. Oyun oynadıktan sonra bakiyem yükseldi ve sistemde çekilebilir tutar olarak görüntülendi. Bunun üzerine para çekim talebi verdim. Daha sonra ödeme yapılmadı ve canlı destek, kazancımın Bonus nedeniyle silindiğini söyledi. Bonus şartları başlangıçta net bir şekilde gösterilmediği gibi, sonrasında da Bonus sayfasına ulaşamadım. Ayrıca Bonus geçersizse sistemin beni bu bonusa uygun olmayan oyunlarda oynatmaması gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak hem kazancım ödenmedi hem de kalan bakiye konusunda adil bir çözüm sunulmadı.

İkinci aşamada ise, daha sonra tekrar yatırım yaptığımda bu kez de daha önce Şikayetvar’da yazdığım şikayet nedeniyle ödememin bekletildiğini öğrendim. Canlı destek, işlemin yapılabilmesi için şikayetimi silmem gerektiğini, aksi halde ödeme yapılmayacağını ifade etti ve şikayeti kaldırdığıma dair ekran görüntüsü talep etti. Ödeme alabilmek için mecburen şikayeti kaldırdım, kanıtı ilettikten sonra ödeme yapıldı ancak ilk şikayetimdeki mağduriyetim yine giderilmedi.

Hem Bonus şartlarının açık ve şeffaf olmaması nedeniyle kazancımın silinmesi, hem de ödeme alabilmek için Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmaya zorlanmamı son derece problemli buluyorum. Sürecin tamamını gösteren ekran görüntüleri ve canlı destek yazışmalarım mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, Bonus sebebiyle silinen kazancım ve bu süreçte uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum.