Kurallara Uygun Olarak Yükselttiğim 2.410 TL Bakiye Haksızca Silindi

Bahis.com sitesinde tursurick kullanıcı adlı hesabımda yaşadığım haksız bakiye silinmesiyle ilgili şikayetçiyim. Dün gece saat 00.00–01.00 civarında hesabımda bulunan toplam 2.410 TL bakiyem hiçbir şekilde tarafıma net ve mantıklı bir açıklama yapılmadan silindi.

Önce Bahis.com’un Telegram kanalından paylaştıkları bir kodu kullanarak 100 TL kazandım. Sonrasında sitedeki Bonus kuralları ve Bonus bilgisi kısmını dikkatlice inceleyerek, bonusun geçerli olduğu alanlara baktım ve burada özellikle canlı bahis bölümünde geçerli olduğunu gördüğüm için canlı bahis oynadım. Tamamen bu kurallara uyarak yaptığım işlemler sonucunda bakiyemi 2.410 TL’ye kadar yükselttim.

Bakiyemin silinmesi üzerine canlı destek ile görüştüm ve tarafıma “bonusu alan dışında kullandığımı” şeklinde genel ve soyut bir gerekçe sunuldu. Ancak Bonus kurallarında ve Bonus bilgisi kısmında canlı bahis ile kullanımın geçerli olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen elde ettiğim tüm bakiye tek taraflı olarak silindi.

Bu nedenle, kurallarına uygun şekilde canlı bahis oynayarak yükselttiğim 2.410 TL bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve hesabımın detaylı bir şekilde incelenerek bu haksız işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.