Bankobet’te daha önce yaşadığım sorunlarla ilgili şikayet oluşturduktan sonra, firma tarafından telefonla rahatsız ediliyorum. Normal şartlarda firma beni sistemden engellediği için arama talebi dahi oluşturamıyorum, ancak şikayet yazdığımda ya da canları yandığında kendileri beni arıyor.
Yapılan aramalarda benden şikayetimi kaldırmam veya beş yıldız vermem isteniyor, bu şekilde ikna edilmeye ve kandırılmay çalışılıyorum. “Sen kârlısın, zarar etmiyorsun” gibi söylemlerle durumu hafif göstermeye çalışsalar da yaşadığım zararın farkındayım. Sadece ben değil, aynı konuda bir sürü kişinin şikayetçi olduğunu da görüyorum.
Müşteriye karşı saygılı bir tutum sergilemek yerine, sorunları çözmekle uğraşmak yerine şikayetlerin kaldırılmasına odaklanmaları beni rahatsız ediyor. Paran olduğu sürece ilgi gösterip, sorun yaşadığında veya para kaybettiğinde muhatap almamaları kabul edilebilir bir durum değil. Telefonda arandığım numaralara ait ekran görüntülerini de aldım ve gerektiğinde sunabilirim.
Bu rahatsız edici aramaların son bulmasını ve şikayet yazan kullanıcılara baskı yapmaktan vazgeçmelerini istiyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.