Betasus Yatırdığım Bakiyenin Hesabıma Eklenmemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Uzun süredir üyesi olduğum Betasus sitesinde, 21 Kasım günü saat 05:00–06:00 arasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siteye önce havale yöntemiyle 1.800 TL yatırım yaptım, ancak bakiyem hesabıma geçmedi ve sistem "5.000 TL altı yatırım olduğu için bakiye eklenemedi" şeklinde bir uyarı verdi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sistemin yenilendiğini ve artık 5.000 TL altı yatırım kabul edilmediğini, bu yüzden bakiyenin eklenmediğini söylediler.

Ben de bu açıklamaya güvenerek aynı gün içerisinde havale yöntemiyle 3.200 TL daha yatırdım ve toplamda 5.000 TL yatırım yapmış oldum. Ancak bu kez de "parça parça olduğu için" yeniden 5.000 TL daha yatırmam gerektiği söylendi. Yıllardır bu sitede sayısız yatırım yapmış, düzenli olarak casino oyunları oynamış bir kullanıcı olarak, bu aşamadan sonra sürecin sağlıklı ilerlemediğini düşünmeye başladım.

Müşteri temsilcisinin "sistem yenilendi" açıklamasına rağmen, geçmiş yatırımlarımı ve oyunlarımı kontrol ettiğimde her şeyin normal göründüğünü, sitenin ve oynadığım casino oyunlarının aynı şekilde devam ettiğini fark ettim. Buna rağmen hesabıma yatırdığım 5.000 TL bakiyenin eklenmemesi ve benden tekrar 5.000 TL istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kullanıcı adım s** olup, yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, hesabıma yatırdığım toplam 5.000 TL’nin bakiyeme eksiksiz olarak eklenmesini ya da paramın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır üye olduğum bir sitede böyle bir muamele görmek beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etmiştir ve sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.