Betcio Kendi Adıma Olan IBAN'a Para Çekemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Betcio sitesinde “Cannb” kullanıcı adıyla uzun süredir işlem yapıyorum. Yaklaşık bir hafta önce Upton Bank üzerinden, IBAN’ımın sonu 9811 olan hesabıma 10.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Daha önce de birçok kez bu bankadan para yatırdım ve sorun yaşamadım. Ancak bu sefer kazandığım parayı çekmek istediğimde, hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arandım fakat sonuç alamadım. WhatsApp’tan yazacaklarını söylediler ancak kimse dönüş yapmadı. Sürekli oyalandım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve param gönderilmedi. Para yatırırken hiçbir sorun yaşanmıyor ama çekmek istediğimde mağdur ediliyorum. Özellikle küçük bir çocuğum olduğu için bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Lütfen mağduriyetimi dikkate alıp, kazandığım 10.000 TL’yi IBAN’ıma göndermenizi rica ediyorum. Her şey sizin elinizde, paramı yatırmanızı istiyorum.

Betcio’da “Cannb” kullanıcı adıyla yaklaşık bir hafta önce çekim işlemi yaptım. Daha önce defalarca aynı banka ve IBAN üzerinden sorunsuz para yatırıp çekmiştim. Ancak bu kez 10.000 TL’lik çekim talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden onaylanmadı ve hesabıma para yatırılmadı. Üstelik çekim işlemi sırasında “bu bankaya gönderim yapılamıyor” gibi bir uyarı aldım. Oysa yatırımlarımda hiçbir sorun yaşamamıştım. Defalarca şikayet oluşturmama ve iletişim talep etmeme rağmen ne arayan oldu ne de bir açıklama yapıldı. Çekim işlemi tamamen benim hakkım olan, standart bir işlem. Hasta bir çocuğum olduğu için bu paraya acil ihtiyacım var ve yaşadığım mağduriyet çok büyük. Bu süreçte kimse yardımcı olmadı, günlerdir herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Çekim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle hasta bir çocuğum olduğu için bu paraya acil ihtiyacım var, lütfen mağduriyetimi dikkate alıp bir an önce çözüm üretin.