Yaklaşık 3 senedir Betcio sitesinde oyun oynuyorum ve özellikle son 4 aydır yaşadıklarım artık tahammül sınırını tamamen aşmış durumda. Ne zaman para yatırsam oyunlarda neredeyse hiç ilerleme olmadan, birkaç dakika içinde tüm bakiyemin sıfırlandığını görüyorum. Son yatırdığım parada da oyuna girer girmez doğru düzgün spin bile dönmeden paramın bir anda bitmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu son 4 ay içinde aynı senaryonun defalarca tekrarlanması, normal bir tesadüfle ya da “şanssızlıkla” açıklanamaz. Oyunların kesinlikle adil olmadığını, sistemde bilinçli bir müdahale ya da kullanıcı aleyhine işleyen bir düzen olduğunu düşünüyorum. Betcio’nun bu süreci şansa bağlaması, kayıplarımın büyüklüğünü ve yaşadığım yıpranmayı tamamen yok saymaktır.
Canlı destek ve müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlatmama rağmen her seferinde sadece “şans” diyerek geçiştirdiler ve tek bir somut inceleme, detaylı açıklama ya da çözüm sunmadılar. Bu site yüzünden ciddi maddi kayba uğradım, neredeyse her şeyimi kaybettim ve psikolojik olarak ağır şekilde yıprandım. Artık bu siteyi görmek bile istemiyorum ve Betcio’dan son derece şikayetçiyim.
Bu konuyu elimdeki tüm kayıtlar, oyun görüntüleri ve belgelerle birlikte ilgili tüm birimlere, gerekli gördüğüm resmi mercilere ve yetkili kurumlara ileteceğimi açıkça belirtiyorum. Betcio’dan hesabımdaki tüm para hareketlerimin ve oyun kayıtlarımın detaylı ve tarafsız biçimde incelenmesini, oyun algoritmalarının bağımsız bir denetimden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kayıplarım için açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.