Betkom sitesinde günlük Free spin kapsamında 777 Big Bass oyununda kullanmak üzere tarafıma çevrim hakkı tanındı. Bu çevrim sonucunda 25/11/2026 ve 26/11/2026 tarihleri arasında toplamda 5.000 TL kazanç elde ettim. Ancak kazancımı kullanmak veya farklı bir oyuna yönelmek istediğimde hesabımın oyun erişimleri kısıtlandı.
Durumu canlı destek/müşteri temsilcisine ilettiğimde, kazancımı çekebilmem için kripto üzerinden 1.000 TL yatırım yapmam gerektiği, bu işlemi yaptıktan sonra ise sadece 1.250 TL çekebileceğim söylendi. Yani hesabımda görünür şekilde duran kazandığım tutarı ödemek yerine, yeniden para yatırmamı şart koşmaları bence tamamen kandırmaca niteliğinde ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.
Hesabımda kazandığım tutarın açıkça görülebildiğine dair ekran görüntülerini de gerektiğinde sunabilirim. Buna rağmen kazancın kullanılamaması, oyun erişimlerinin kısıtlanması ve para çekme işlemi için ek yatırım şartı ileri sürülmesi, site kuralları ile açıklanamayacak derecede kullanıcı mağduriyetine sebep olmaktadır.
Bu nedenle Betkom hesabımda kazandığım toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve hesabıma getirilen oyun/erişim kısıtlamalarının kaldırılmasını talep ediyorum.