Canlı Destek Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Çözüm Süreci Uzuyor

Osman

24 Kasım 05:15

Betnano’nun canlı destek hattı üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Problemimle ilgili canlı desteğe başvurduğumda, sistem beni yanlış bir bölüme yönlendiriyor. Örneğin finansal bir konu için destek almak isterken teknik ekibe aktarılıyorum. Bu durum hem çözüm sürecini gereksiz yere uzatıyor hem de ciddi anlamda zaman kaybına neden oluyor.

Canlı destek yönlendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini, kullanıcıların doğru departmana hızlı ve doğru şekilde yönlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Çağlar sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Çözüldü

Canlı Destek Hattında Gerçek Temsilciye Ulaşamıyorum Ve Sorunlarım Çözülmüyor

Çağlar

10 Kasım 02:14

308

"Merhaba Betnano Ekibi, Yaşadığım sorunla ilgili ilginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim. Canlı destek hattındaki sorunlarım artık giderilmiş durumda ve bu süreçte gösterdiğiniz ilgi için memnuniyetimi belirtmek isterim. Hizmetinizin kalitesini artırma konusundaki çabanızı takdir ediyorum. Teşekkürler."

Can sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Çözüldü

Canlı Destekte Uzun Bekleme Ve Yetersiz Çözüm

Can

31 Ekim 00:18

529

"Betnano’nun canlı destek hattına bağlanmak için çok uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bağlandıktan sonra ise yaşadığım teknik sorunlara çözüm odaklı yaklaşılmıyor; sürekli aynı, kopyala-yapıştır ve otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetleri kalitesinin artırılmasını ve sorunlara daha hızlı, kişiye özel çözümler sunulmasını talep ediyorum."

Yigit sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Çözüldü

Canlı Destek Hattında Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Hizmet

Yigit

19 Ekim 18:36

461

Betnano sitesinde canlı destek hattına bağlanmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Yardım almak istediğimde bağlantı kurulduktan birkaç dakika sonra görüşme...

Göker sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.

Çözüldü

Canlı Destekte Uzun Bekleme Ve Yetersiz Çözüm

Göker

11 Eylül 20:05

526

Betnano canlı destek hattına bağlanmak için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Ortalama 15 dakika bekledikten sonra bağlandığım temsilciler ise, so...

Canlı Destek Yanıtsızlığı Güvenimi Sarsıyor

Çağlar

24 Kasım 05:15

Betnano’nun canlı destek hattı ile yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Canlı destek temsilcilerine yönelttiğim son derece basit sorulara, örneğin güncel Bonus şartları gibi konularda bile net ve açıklayıcı cevap alamıyorum. Her seferinde “ilgili birime aktaracağım” denilerek konu uzat...

Benzer Şikayet Yaz