Sebepsiz Yere Dondurulan Hesabım İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Betnano hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın dondurulduğuna dair bir uyarı ile karşılaştım. Multi hesap, haksız kazanç gibi hiçbir ihlalim olmamasına rağmen bu işlem yapıldı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hesap dondurma işlemiyle ilgili net bir sebep belirtilmedi. Bu belirsizlik hem mağduriyet yaşamama hem de platforma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Hesabımın hangi gerekçe ile dondurulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.