Bets10'te 20.000 TL'lik Havale İşlemi Hesaba Yansımıyor, Uzun Süreli Gecikme Ve İade Talebi

26.04.2026 tarihinde saat 18.42’de VakıfBank’ta kendi adıma kayıtlı hesabımdan Bets10 hesabıma Havale/Fast yöntemiyle 20.000 TL gönderdim. Dekont açıklama kısmı boş olmasına rağmen işlemim sorunsuz tamamlandı; ancak gönderdiğim tutar uzun süre geçmesine rağmen Bets10 oyun hesabıma hâlâ yansımadı.

İlk olarak Bets10 canlı destek ile görüştüm ve benden 30 dakika beklememi istediler. Belirtilen süreyi beklememe rağmen para hesabıma geçmeyince bu kez destek@bets10 adresine dekontla birlikte durumu anlattığım bir e-posta göndermem istendi; aynen tarif edildiği gibi yaptım. Önce finans biriminin incelediği söylendi, ardından tekrar yazdığımda bu kez paranın aracı kurumda takılı kaldığı, aracı kurumun yurt dışında olduğu için incelemenin zaman aldığı ve yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığı ifade edildi.

Bu süreçte en az 5–6 defa e-posta üzerinden görüştük. Her seferinde “Korkmayın, paranız bizde güvende”, “Yoğunluk var, lütfen bekleyin”, “Gecikme için özür dileriz”, “Çok az daha beklemenizi rica ederiz” gibi benzer ifadelerle oyalandım. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne para oyun hesabıma aktarıldı ne de somut bir çözüm üretildi.

Bets10’un, VakıfBank hesabımdan gönderdiğim 20.000 TL’nin acilen ya oyun hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ya da işlem gerçekleşemiyorsa aynı tutarın yine kendi banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Sürekli “incelemede” denilerek net bir tarih veya açıklama verilmemesinden ve paramın bu kadar süre belirsizlikte kalmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.