6 Mart’ta Betturkey call destek hattı üzerinden görüştüğüm, ismini Leyla olarak söyleyen bir çalışanla çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Daha önce bakiyem bir anda sıfırlandığı için siteyle ilgili şikayet yazmıştım, bunun üzerine çözüm üretilmesi gerekirken hem kazancım silindi hem de üstüne tehdit içerikli ifadelerle karşılaştım.
Bu sitede yalnızca benim değil, benim şikayetime benzer şekilde bakiyesi ve kazançları silinen, ayrıca tehdit edildiğini belirten birçok kullanıcı olduğunu görüyorum. Şikayet yazdığım için call destek ekibinde çalışan Leyla isimli personel hem tehditkar bir üslup kullandı hem de şikayetimi geri çekmem yönünde baskı yaptı. Kullanıcıların kazançlarının silinip, üzerine bir de bu tarz tehditlerle karşılaşmasının çok ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Hesabım ve bakiyemle ilgili tüm işlemlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız yere silindiğini düşündüğüm kazancımın iade edilmesini, call destek ekibinde çalışan Leyla isimli personel hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu site hakkındaki benzer nitelikteki şikayetlerin de dikkate alınarak, adli merciler tarafından genel bir inceleme yapılmasını ve kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.