Betturkey Sugar Box Santa 1000 Oyununda 100.000 TL Kazancım Eksik Ödeme ve Oyun Hakkı Kayıp

Ufuk · 2026-01-08T08:59:58+03:00

01.01.2026 tarihinde, yılbaşı gecesi saat 02:40 civarında betturkey casino üzerinden sugar box santa 1000 oyununda 100 TL’lik Free spin satın aldım. Aldığım paketin 10 tur sürmesi gerekirken daha 1. Turda 100.000 TL’den fazla kazanç elde ettim ve tam bu sırada oyun donduruldu, devam edebilmem için oyundan çıkıp tekrar girmeye zorlandım. Oyundan çıkıp tekrar girdiğimde hesabıma sadece yaklaşık 447 TL eklendiğini gördüm ve kalan 9 tur hakkımı da hiç oynatmadılar. Oyun geçmişine girdiğimde tüm oyunları tekrar izleyebiliyorken, sadece bu büyük kazanç elde ettiğim ve sorun yaşanan oyunu izleyemiyorum. Canlı destek, telefon ve destek maili üzerinden defalarca durumu ilettim, hem oyunun tekrar izletilmesini hem de hak ettiğim gerçek kazancın tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak sürekli oyalandım ve sonrasında “sorun yok, kazancınız bu” denilerek 447 TL’lik bakiye ile dosya kapatılmaya çalışıldı. Talebim, sugar box santa 1000 oyununda yaşanan bu hatalı işlemin oyun geçmişinde izlenebilir hale getirilmesi, 10 turun tamamının gerçek sonuçlarına göre kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesi ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesidir.

Ufuk

Ayrıca tüm Betturkey mağdurlarının curacao kumar denetleme firmasına "[email protected] " mail adresi üzerinden şikayet ve mağduriyetlerinizi bildirmenizde yarar vardır. Ayrıca denetim firmalarının sosyal medyaları üzerinden de sesinizi duyurmaya çalışmanızı da tavsiye ederim.

Betturkey

Sayın Değerli Üyemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz alınmıştır. Call destek ekibimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecek ve işlemlerinizle ilgili detaylı olarak ilgilenecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Betturkey Destek Ekibi

Ufuk

Bu şikayeti yazmadan önce 4 kere call ekibinizle görüştüm ve incelenecek deyip sonra kazancınız doğru diye başınızdan attınız beni. Ben de o gün 200 -300 kere aynı oyunda oynadım tüm oynadığım turların oyun geçmişinden tekrarı izleyebiliyorken gözümle gördüğüm ve yüksek tutar kazandığım tur neden oyun geçmişinde açılmıyor o zaman açılsın izleyelim kim haklıymış görelim deyince yine izleyebilmemi sağlamadılar. Beni call ekibinizin yine aynı söylemlerle aramasına gerek yok, sorunu çözmek istiyorsanız bana mail ile dönüş yapıp oyun geçmişini de izlenebilir hale getirin.