Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı Ve Aylık Kayıp Bonus İhmaline Karşı Şikayet

Betturkey’de yaklaşık 1,5 aydır arkadaşlarımla birlikte aktif olarak oyun oynuyor ve toplamda 200‑250 bin TL aralığında yatırım yapıyorum. Aylık kayıp bonusu talebimle ilgili yaşadığım sorun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet yazdıktan sonra Betturkey müşteri temsilcisi beni 01.02.2026 tarihinde saat 15:37’de telefonla aradı.

Görüşme sırasında bana, canlı destekten arama talebi oluşturmuş olsaydım sorunun çözülebileceği söylendi. Oysa daha önce iki kez canlı destek üzerinden arama talebi açtığımı, buna rağmen talebimin kendilerine ulaşmadığını belirttim. Canlı destekteki kişinin stajyer olduğundan bahsedilip, konu geçiştirilmeye çalışıldı ve bana karşı oldukça lakayıt ve umursamaz bir üslup kullanıldı.

Ben yatırımlarımı ve süreci açıkça ifade etmeme rağmen söylediğim hiçbir şeyi dikkate almadan, hatalarını ortaya koyduğumda bu kez ses tonunu yükseltip, saygısız bir şekilde bana bağırarak telefonu yüzüme kapattı. Uzun süredir bu siteyi tercih ediyor ve çevremdeki arkadaşlarıma da öneriyordum; bu zamana kadar çevremdeki kişilerin şikayet etmesini hep engelledim, ancak bu davranışlardan sonra artık bunu yapmayacağım. Böyle bir üslup ve yaklaşımın hiçbir üyeye gösterilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte hem tarafıma yapılan saygısızca davranış nedeniyle resmi bir özür bekliyorum, hem de aylık kayıp bonusu hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını istiyorum. Eğer gerçekten stajyer bir çalışan ise, artık bu tür konularda karşıma daha yetkin, sorumluluk alabilen ve üyelerine saygılı bir temsilcinin çıkarılmasını talep ediyorum.