Betwoon Kazancım Ödenmiyor: 10 Yıllık Müşteriye 8 Gündür Cevap ve Ödeme Yok!

31/10/2025'te saat 03:57’de betwoon’da Pragmatic Play sweet Bonanza dice 1000 slot oyununda oynayarak toplamda 6 milyon tl kazandım. Ancak site, yatırım yaptığım miktarın yüzde 40 katı kadar kazanç sınırı olduğu gerekçesiyle bakiyemi “bakiye düzeltme” adı altında 4 milyon tl’ye düşürdü ve bu tutarı sabitledi. 10 senelik betwoon kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım; yatırımlarım ve çekimlerim en fazla 15 dakika içinde onaylanıyordu. Ancak bu kez yüksek meblağ kazandığım için 8 gündür ilk verdiğim 50 bin tl’lik çekim talebim dahil hiçbir çekimim onaylanmadı, param beklemede görünüyor.

Müşteri ıd: 36**48 ile defalarca canlı destekten yazıştım, mail attım, “beni ara” talebiyle en az 20 defa kayıt oluşturdum fakat kimse aramadı ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Canlı destekten ise hep otomatik mesajlarla “işleminiz en kısa sürede sonuçlanacaktır” deniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Site üzerinde herhangi bir iletişim numarası yok, sadece mail ve canlı destek mevcut. 8 gündür paramı alamıyorum ve mağdur ediliyorum.

Kazancım kendi yatırdığım parayla elde edildi, herhangi bir promosyon veya Bonus kullanılmadı. Bakiye düzeltmesini kabul ediyorum ancak mevcut 4 milyon tl bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Curacao e-gaming lisanslı bir site olduğu için güvenerek işlem yaptım fakat mağdur edildim. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini Şikayetvar’da gördüm.

Ayrıca, 10 yıldır betwoon kullanıcısı olmama rağmen bu süreçte hiçbir yetkili tarafından aranmadım, tarafıma açıklama yapılmadı. Bu kadar büyük bir tutarsızlık ve ilgisizlik kabul edilemez. Betwoon’un kullanıcılarına memnuniyet vermediğini ve müşteri iletişimi konusunda ciddi eksiklikleri olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve kazancımın eksiksiz olarak ödenmesini istiyorum.