Casibom sayfasında yaşadığım çekim sorunu ile ilgili olarak şikayetçiyim. Sitede 28.800 TL tutarında çekim talebi oluşturduktan sonra çekimim iptal edildi ve benden kimlikli, IBAN numaramın da göründüğü bir selfie talep edildi. İstenen tüm belgeleri mail üzerinden kendilerine gönderdim.
Gönderim sonrasında tarafıma maille, “düzelttik, girip çekim yapabilirsiniz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak siteye tekrar giriş yaptığımda hesabımda hiçbir para olmadığını gördüm. Yani çekim talebim sonrası, kimlik ve IBAN içeren selfieyi de yolladıktan sonra, hesabımdaki 28.800 TL tamamen kaybolmuş durumdaydı.
Durumu defalarca mail üzerinden ayrıntılı şekilde izah etmeme rağmen, yaşadığım problemi “sahte siteler” bahanesiyle örtbas etmeye çalıştılar. Ben ise sayfaya, kendi sosyal medya hesaplarından paylaştıkları güncel adres ve uygulamayı indirerek giriş yaptığımı açıkça belirttim. Buna rağmen hatayı kabul etmiyorlar ve sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar.
Sayfada bulunan canlı destek ise sorunu çözmek yerine alakasız ve saçma sorular sorarak süreci daha da çıkmaza sokuyor, kullandıkları canlı destek sistemi kesinlikle işe yaramıyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda, çekim talebi oluşturduğum 28.800 TL’nin eksiksiz şekilde kendi banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
