Casibom bahis sitesine bir süre önce belli bir miktar bakiye yükledim. Çekim yapmak istediğimde “hesap eşleşme hatası” uyarısı aldım ve işlem gerçekleşmedi. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen hata devam etti ve çekim yapamadım. Bir seferinde de hesabın bana ait olmadığı yönünde bir hata verdi.
Bunun üzerine sitedeki canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana, Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam ve beş yıldız vermem durumunda çekim işlemini sorunsuz şekilde sağlayacaklarını söylediler. Ben de bu vaatlerine güvenerek şikayeti kaldırdım ve değerlendirme yaptım, ancak buna rağmen çekim işlemini yine gerçekleştiremedim.
Daha sonra benden kimlik bilgilerim, e-Devlet onaylı ikametgah adresim ve biyometrik fotoğrafım talep edildi. Herhangi bir sözleşme veya resmi bir güvence olmadığı için bu kadar detaylı ve hassas kişisel bilgiyi paylaşamayacağımı, bu talebi kabul etmediğimi belirttim. Onlar ise bu belgeleri göndermediğim sürece işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ben de güvenmediğim için bu bilgileri göndermedim.
Tüm bu süreç sonucunda, hesabımdaki kalan bakiyeyi de istemediğim halde saçma sapan oyun ve işlemlerde harcayarak bitirmiş oldum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Casibom sitesine kesinlikle güvenmiyorum ve kimsenin bu sitede oynamasını tavsiye etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
