Casibom Hesabım Başkasının Eline Geçti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Casibom mobil uygulamasında kayıtlı olan hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımın eski e-posta adresi olan e***@icloud.com’a artık ulaşamıyorum ve şu anda aktif olarak kullandığım e***@gmail.com adresine geçiş yapmak istiyorum. Kullanıcı adım E***’dur. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla karşı karşıyayım....

Casibom hesabımda 7 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 137.000 TL bakiyem bulunuyordu. 14.30’da bakiyemi kontrol ettiğimde her şey normaldi. Ancak yaklaşık 3 saat sonra tekrar giriş yaptığımda, bakiyemin tamamen oynandığını ve hesabımda para kalmadığını fark ettim. Hesabıma farklı bir cihazdan giriş ya...

Casibom hesabıma yaklaşık 3-4 gün önce 5.000 TL yatırdım. Paranın hesaba geçmesini beklerken, hiç oynamadığım bir oyunda bu tutarın tamamının harcandığını fark ettim. Bu işlem kesinlikle benim bilgim dışında gerçekleşti. Durumu Casibom müşteri hizmetlerine ilettim ancak “sizden başka oynayan olamaz”...

3 Ekim’i 4 Ekim’e bağlayan gece saat 03:00 civarında Casibom hesabımda yaklaşık 1 milyon tl bakiye bulunuyordu ve bu tutarı kazandım. Sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın kapatıldığını gördüm. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, hesabı benim kapatmadığımı ve bakiyemin sıfırlandığını ...

1 Ekim çarşamba günü casibom hesabımda yaklaşık 182 bin tl bakiye bulunuyordu ve bu bakiye 3 gündür hesabımda sorunsuz bir şekilde duruyordu. Ancak aniden bakiyemin kaybolduğunu fark ettim. Hesabımda bana ait olmayan bahis işlemleri gerçekleşmiş ve bu işlemler saniyeler içinde yapılmış. Oysa bu süre...