Casibom'a Yapılan 50.000 TL'lik Havale Hesabıma Yansıtılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım


13 Aralık günü saat 18.00 civarında Casibom sitesi üzerinden yönlendirildiğim “y*** d***” isimli kişiye ING Bank hesabımdan 5.002 TL havale yaptım. Bankam işlemin başarılı bir şekilde iletildiğini ve dekontunu da tarafıma verdi, ancak Casibom hesabıma hiçbir şekilde bakiye yüklenmedi.
Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde “ödeme yok” denilerek sorumluluk alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem parayı gönderdiğim kişiye hem de siteye ulaşmakta zorlanıyorum ve muhatap bulamıyorum.
5.002 TL tutarındaki gönderimin dekontu mevcut olmasına rağmen, bakiyemin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, gönderdiğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını veya iade edilmesini talep ediyorum.


Casibom sitesine 3 gün önce Yapı Kredi Bankası üzerinden havale yöntemiyle 5.000 TL yatırım yaptım. İşlemim başarılı görünmesine rağmen para Casibom h...

17.11.2025 tarihinde saat 20:41’de Casibom hesabıma 3.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlemle ilgili dekont, referans numarası ve sorgulama numarası gibi tüm belgeler elimde mevcut olmasına rağmen, yatırdığım tutar hiçbir şekilde hesabıma yansımadı ve tarafıma da iade edilmedi. Sorunun çözülmesi...

18.10.2025 tarihinde banka havalesi yöntemiyle Casibom hesabıma 1000 Türk Lirası yatırdım. Ancak para hesabıma geçmedi. Bu durumun ardından canlı destek üzerinden iletişime geçtim ve bana 24 saat içinde mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Fakat herhangi bir geri dönüş almadım. Benzer bir problem...