01.09.2025 tarihinde saat 23:40 civarında, Casibom hesabımda 8.800 TL bakiyem varken hesabım hiçbir uyarı veya bildirim olmadan aniden kapatıldı. Hesabımı Diyarbakır’dan iPhone 11 telefonum üzerinden kullanıyordum. Kapatılmadan hemen önce 1.000 TL yatırım yapıp bu tutarı çevirdim ve çekim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Ardından canlı desteğe bağlanıp nedenini sorduğumda, “siteyi yanıltma girişimleriniz tespit edilmiştir, hesabınız kalıcı olarak kapatılmıştır” şeklinde kısa bir yanıt alıp sohbetten çıkarıldım. Mail yoluyla da iletişime geçtim fakat aynı cevabı alıp bir daha dönüş alamadım.
Daha önce de yanlışlıkla Casibom’a ait olmayan sahte bir siteye yatırım yapıp dekont gönderdiğim için eski hesabım kapatılmıştı. Ancak hiçbir zaman sahte dekont veya yanıltıcı bir işlemde bulunmadım; sadece paramı geri almaya çalışıyordum. Şu anki hesabımda ise benzer hiçbir durum yaşanmadı, yalnızca çekim talebimin neden reddedildiğini sormuştum.
Casibom’u severek kullanıyordum ve hesabımda her gün düzenli işlem yapıyordum. Hesabımın yeniden açılmasını ve haksız yere kapatılan hesabımdaki 8.800 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın açılması mümkün değilse, en azından kazandığım bakiyenin iadesini istiyorum. Son yatırımım olan 1.000 TL’nin dekontu da elimde mevcuttur. Tüm işlemlerimin ve bakiyemin hesabımda kayıtlı olduğu açıktır. Hakkım olan tutarın tarafıma ödenmesini rica ediyorum.
Kullanıcı adım: Mahsum Güzel
Kullanıcı e-posta adresim: m***@gmail.com