Casibom Hesabımda Yetkisiz 191.500 TL Çekimi İade Talebi

25.01.2026 tarihinde gece saatlerinde casibom hesabımda oyun oynarken hesabıma bilmediğim bir şekilde bakiye eklendiğini fark ettim. Hemen şifremi değiştirmeye çalıştım ancak sistemde bir sonuç alamadım. Şifremi hiçbir şekilde kimseyle paylaşmamama rağmen, kısa süre içinde hesabımdan biri 163.000 TL diğeri 28.500 TL olmak üzere toplam 191.500 TL para çekimi yapılmış.

Durumu aynı gece hem mail yoluyla hem de canlı destek üzerinden casibom’a ilettim. Canlı destek görüşmesinde, para çekim işlemlerinin yapıldığını ve paranın yattığını gösteren bir ekran paylaştılar, ancak gösterdikleri IBAN numarası bana ait değil. Buna rağmen, bu IBAN üzerindeki isim bilgisinin “onur k**” olduğunu, yani bana ait olduğunu iddia ettiler.

Ben de kendi banka hesabımın hareket dökümlerini ve hesap ekstresini göndererek böyle bir tutarda para girişinin olmadığını açıkça ispatladım. Buna rağmen casibom tarafı, hesap ve işlem güvenliği sorunlarının sorumluluğunun tamamen bende olduğunu söyleyerek olayı kabul etmedi, tüm kanıtlara rağmen durumu inkar etmeye devam etti.

Şifremi kimseyle paylaşmadığım, IBAN’ın bana ait olmadığı ve banka hesap hareketlerimle paranın tarafıma hiç ulaşmadığını kanıtladığım halde, 191.500 TL tutarındaki bakiyemin izinsiz şekilde çekilmesini kabul etmiyorum. Casibom’un bu işlemleri detaylı şekilde inceleyerek, adıma ait olmayan IBAN’a giden bu tutarlarla ilgili gerekli araştırmayı yapmasını ve hesabımdan çekilen toplam 191.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.