Casibom İptal Edilen Havale Sonrası Belirsizlik Ve Geciken Para İadesi Hakkında Acil Çözüm Talebi

15.08.2025 tarihinde saat 01:52’de Yapı Kredi hesabımdan (IBAN sonu 6209) otomatik havale ile 81.400 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem tamamlandı olarak görünmesine rağmen, para transferi daha sonra iptal edildi. Aradan 12 saat geçmesine rağmen işleminiz kontrol altında ve sırada denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin iptal edildiği söylendi ancak neden iptal edildiği veya paramın ne zaman iade edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Site üzerinden gönderilen maillerde önce 24 saat içinde tamamlanacağı, daha sonra ise 1 ila 5 gün sürebileceği belirtildi. Bu işlem benim için oldukça acil ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Mümkün olan en kısa sürede paramın iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.