Uzun süredir Casibom sitesinde hesabım bulunuyordu ve kumara karşı ciddi bir bağımlılık geliştirdiğim için hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istedim. Artık kendi kendime engel olamadığım için, psikolojim ve sağlığım açısından bu hesabın tamamen kapatılması benim için hayati bir konu haline geldi.
Canlı destek üzerinden hesabımı kapatmak için defalarca kez yazmama rağmen canlı desteğe erişimim engellendi. E-posta yoluyla da çok sayıda mesaj gönderdim ancak 3 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne hesabımı kapatıyorlar ne de talebime dair tek satır cevap veriyorlar.
Kumar bağımlılığı olan bir kullanıcı olarak bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranılması psikolojimi daha da bozdu ve kendimi korumamı imkansız hale getiriyor. Casibom’un, bağımlılığı olan kullanıcılarına karşı sorumluluk almayıp hesabı açık bırakmasını kabul etmiyorum. Hesabımın derhal ve bir daha açılmamak üzere kalıcı olarak kapatılmasını, tüm kanallardan tarafımla iletişimin sonlandırılmasını istiyorum.
Bu süreçte yaşadığım psikolojik yıpranma ve bağımlılığımın tetiklenmesinde sitenin sorumsuz yaklaşımının payı olduğunu düşünüyorum ve acil şekilde gereğinin yapılmasını talep ediyorum.