Casibom Hesabımdan 9.000 TL Kayboldu, Destekten Çözüm Alamadım

Casibom mobil uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Site güncellendiği gece hesabımda 10.000 TL bakiye bulunuyordu,...
03.10.2025 tarihinde saat 03.40 civarında Casibom sitesinde, Amusnet sağlayıcısında oyun oynarken Pragmatic sağlayıcısından bakiye düşüşü yaşadım. Oyun sırasında hesabımdan yaklaşık 9800 TL eksildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum; daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ancak bazı oyunlarda ekranın resetlenmesi gibi teknik aksaklıklarla karşılaşmıştım.
Yaşadığım sorunu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Canlı destek ile görüşüp durumu detaylıca anlattım. Ancak bana, oyunlarda herhangi bir sorun olmadığı ve şifre/ID gibi bilgileri kimseyle paylaşmamam gerektiği yönünde standart bir yanıt verildi. Oysa bugüne kadar aynı sitede defalarca yatırım ve çekim işlemi yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Promosyon veya kampanya da kullanmıyordum.
Kullanıcı adım: h***
Eksilen bakiyemin IBAN’ıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için daha detaylı bir teknik ekibin oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıların zor durumda hissetmeyeceği, daha deneyimli ve çözüm odaklı bir canlı destek ekibiyle hizmet verilmesini istiyorum.

Casibom mobil uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Site güncellendiği gece hesabımda 10.000 TL bakiye bulunuyordu,...

15 Ekim 2025 tarihinde saat 02.00 sularında Casibom hesabımda bulunan 272.000₺ bakiyem, oyun oynadığım sırada hiçbir uyarı veya hata mesajı olmadan silindi. Olayı fark ettikten sonra hemen Casibom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak taraflarından herhangi bir işlem yapılmadığı ve sorunun k...
Casibom sitesinde a**1 kullanıcı adıyla açtığım hesabım, herhangi bir kural ihlali yapmamama rağmen 28 Eylül 2025 tarihinde, 10.000 TL’lik çekim işleminden kısa bir süre sonra ve toplam da yaklaşık 30.000 TL bakiyem varken kalıcı olarak kapatıldı. Hesabımın devre dışı bırakıldığına dair yalnızca oyu...
Dün casibom hesabımda bulunan 3200 TL bakiyemin hiçbir açıklama yapılmadan kaybolduğunu fark ettim. Hesabımda oyun oynayıp kazandıktan sonra param bir anda yok oldu ve ardından hesabım engellendi. Bu süreçte herhangi bir uyarı ya da bildirim almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Casibom hesabımda 22.10.2025 tarihinde saat 02:56-02:57 arasında toplam 10.000 TL bakiyem bilgim dışında sıfırlandı. Hesabımda 1 dakika içinde 4 kez rulet oynanmış görünüyor, ancak bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım. Olayı fark eder etmez hemen canlı desteğe başvurdum ve işlemlerin bana ait olmadı...