EFT İle Yapılan 4000 TL Yatırımın Hesaba Yansımaması Ve Destek Bulunamaması

28.02.2026 tarihinde saat 01.48’de Casibom hesabıma 4.000 TL yatırım yaptım. Ödemeyi İş Bankası üzerinden EFT yoluyla, bana verilen ve son dört hanesi 9716 olan IBAN’a gönderdim. İşlem dekontum mevcut olmasına rağmen para Casibom hesabıma geçmedi.

Casibom hesabımın finans geçmişi kısmında bu işlem “ödeme hatası” olarak görünüyor ve bakiyeme yansımıyor. Canlı destek üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, sistem sürekli bağlantı sorunu veriyor. Bunun üzerine e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum ancak henüz tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.

Hem dekontum hem de işlem bilgilerim mevcutken, yapılan 4.000 TL’lik ödemenin ya Casibom hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.