Çözüldü

Canlı Destekten Tutarsız Bilgi Aldım, Güvenim Sarsıldı

İbrahim

201

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Casinolevant canlı destek hattında yaşadığım bilgi kirliliği ve çelişkili ifadelerle ilgili şikayetim üzerine yetkililer tarafıma ulaştı. Yaşanan iletişim kopukluğu nedeniyle özür dileyerek konuyu netliğe kavuşturdular ve doğru bilgilendirmeyi sağladılar. Talebime hızlı ve çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ederim. Umarım destek kalitesindeki bu iyileştirme kalıcı olur.”

Casinolevant’in canlı destek hattıyla yaşadığım tutarsız bilgilendirme nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Canlı destekte aynı konuyla ilgili her temsilciden farklı cevaplar alıyorum. Aynı soruyu sorduğumda bir temsilci olumlu yanıt verirken, başka bir temsilci tamamen zıt ve olumsuz bilgi verebiliyor.

Bu çelişkili yanıtlar nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve hangi bilginin doğru olduğuna güvenemez hale geldim. Casinolevant’ten, canlı destek temsilcilerinin verdikleri bilgilerin standart, net ve birbiriyle tutarlı hale getirilmesini ve kullanıcıların açıkça doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

İbrahim

Casinolevant canlı destek hattında yaşadığım bilgi kirliliği ve çelişkili ifadelerle ilgili şikayetim üzerine yetkililer tarafıma ulaştı. Yaşanan iletişim kopukluğu nedeniyle özür dileyerek konuyu netliğe kavuşturdular ve doğru bilgilendirmeyi sağladılar. Talebime hızlı ve çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ederim. Umarım destek kalitesindeki bu iyileştirme kalıcı olur.