Cratos Royal Bet İzinsiz İşlemler ve 13 Bin Tl Kayıp İçin Acil İnceleme Talebi

Cratos royal hesabımda son günlerde izinsiz ve şüpheli işlemler gerçekleştiğini düşünüyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün önce slotta bahis yaparken bakiyemde 5.000 TL ve 3.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL’lik bir düşüş oldu. Bugün de yine 5.000 TL daha gitti. Toplamda yaklaşık 13.000 TL kaybım var ve bunun tesadüf olamayacak kadar dikkat çekici olduğunu düşünüyorum.

Bu işlemler yapılırken ben de hesabımda aktiftim ve bu hareketleri kendi isteğimle yapmadım. Hesabıma izinsiz bir giriş olmasından şüpheleniyorum. Ayrıca son dönemde oyundayken sık sık bağlantı kesiliyor, sistem beni sürekli siteden atıyor ve bu durum oyun akışımı ve hesabımı sağlıklı şekilde kullanmamı daha da zorlaştırıyor. Destek ekibine durumu ilettim, şifremi değiştirip değiştirmediğimi sordular, ben de değiştirdiğimi belirttim. Buna rağmen “bizim sorumluluğumuzda değil, veremeyiz” diyerek sorumluluk almadılar. Üstelik telefonla aradığımda K**Bey isimli çalışan görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı, bu tavır da beni ayrıca rahatsız etti. Tüm bu işlemlerle ve bakiye kayıplarıyla ilgili ekran görüntülerim ve belgelerim de mevcuttur.

Cratosroyal’den, hesabımdaki tüm bu şüpheli işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, izinsiz yapılan bahis ve para kayıplarımın iade edilmesini ve toplam yaklaşık 13.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından bana karşı sergilenen saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki bu şikayetimin mutlaka Cratosroyal’in sahibi y**’e doğrudan iletilmesini, kendisinin bu yaşananlardan haberdar olmasını ve bu durumun marka adına bir leke oluşturmaması için gerekeni bizzat yapmasını talep ediyorum.