İki Aylık Para Çekim Engeli Ve Saygısız Canlı Destek Üslubu

Yaklaşık beş yıldır Cratos Royal Bet sitesine düzenli olarak yatırım yapan bir casino ve canlı casino oyuncusuyum. Son günlerde 10.000 TL ve 5.000 TL olmak üzere yüksek tutarlarda yatırım yaptım ve ciddi kayıplar yaşadım. Buna rağmen jest bonusu talep etmek için canlı desteğe bağlandığımda, her seferinde “hakkın yok, yatırım yap” şeklinde standart ve ilgisiz cevaplar alıyorum. Konuyu biraz açtığımda ise üslubun sertleştiğini ve saygısız bir dil kullanıldığını görüyorum. Uzun süredir düzenli yatırım yapan bir müşteri olarak bu iletişim tarzını kabul etmiyorum.

Geçmişte zaman zaman jest bonusu verilirken, artık yatırım haricinde neredeyse hiç jest bonusu tanımlanmamaktadır. Buna rağmen sitede hâlâ “jest bonuslarımız var” ifadesi kullanılarak bu durum oyunculara cazipmiş gibi gösterilmektedir. En son aylar önce hesabıma sadece 50 TL jest bonusu tanımlandı. Günümüz koşullarında birçok sitede jest bonusları en az 250 TL seviyesindeyken, 50 TL hem son derece yetersiz kalmakta hem de “jest bonusumuz var” şeklinde pazarlanabilecek bir tutar olmamaktadır.

Bunun yanında yaklaşık 2 aydır hesabımdan hiçbir şekilde para çekimi yapamıyorum. Bu süreçte hem maddi kayıplarım arttı hem de siteye olan güvenim ciddi biçimde azaldı. Uzun vadeli ve düzenli yatırım yapan bir müşteri olarak, hesabıma günümüz şartlarına uygun şekilde en az 250 TL tutarında gerçek bir jest bonusu tanımlanmasını, para çekim işlemlerimin neden gerçekleştirilemediğinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve canlı destek ekibinin üslubu ile iletişim tarzının incelenmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı sürece sitede yatırım yapmaya devam etmeyi düşünmüyorum.