18/10/2025 tarihinde Cratosroyalbet hesabımda bulunan 10.000 TL ana bakiyem ile canlı casino rulet oyununda oynayarak bakiyemi 22.100 TL'ye çıkardım. Ardından çekim talimatı verdim, fakat çekim talimatım iptal edildi ve bakiyem tekrar yatırdığım 10.000 TL'ye düşürüldü. Hesabımda herhangi bir kural ihlali veya hesap kapatması durumu yoktu, hiçbir uyarı veya açıklama da yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, canlı casino rulet oyununda yatırılan miktar kuralını ihlal ettiğim gerekçesiyle bakiyemin silindiği söylendi. Ancak kesinlikle herhangi bir kural ihlali yapmadım. Daha önce başka sitelerde benzer bir durum yaşadığımda bakiyem iade edilmiş ve çekim talimatım onaylanmıştı. Cratosroyalbet'te ise ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağdur edildim.
Kullanıcı adım: Farukes***. Silinen 11.200 TL bakiyemin Cratosroyalbet hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.