Dedebet’in hoşgeldin bonusu kapsamında, şartları eksiksiz yerine getirdim ve hesabımda 2000 TL bulunuyordu. 250 TL çekmek istediğimde, sadece paypay cüzdan açmam gerektiği, banka hesabıma çekim yapılamayacağı söylendi. Oysa genellikle bu tür ödemeler banka hesabına yapılabiliyor. İşlem sırasında “işleme alındı” uyarısı çıktı, bir süre sonra para tekrar Dedebet hesabıma döndü ve 1750 TL tutar silindi.
Kullanıcı adı: Badi28
Kayıtlı e-posta: [email protected]
İşlemi Kocaeli’den gerçekleştirdim.
Silinen tutarın çekim sonrası oyun oynamama da engel olması, ayrıca 4000 TL’ye ulaştığımda sadece 400 TL çekebilmem gibi uygulamalar hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece klasik cevaplar alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bonus ve para çekme işlemlerinde yaşadığım bu durumun, başka kullanıcıların da mağdur olmaması için paylaşılmasını ve insanların bilgilendirilmesini istiyorum. Kendi adıma herhangi bir talebim yoktur.