Dinamobet WhatsApp Yönlendirme Hatası Ve 40 Bin Tl Kayıp

İsmail

320

11.01.2026 saat 20.56’da Dinamobet hesabıma her zamanki gibi kendi kullanıcı adım ve şifremle giriş yaptım. Ana ekranda yer alan WhatsApp destek linkine tıkladığımda, sistem üzerinden yönlendirildiğim WhatsApp numarası “kullanılamıyor” uyarısı verdi ve beni farklı bir numaraya yönlendirdi.

Bu numarayla görüştüğüm kişiye kullanıcı adım olan Karalar***5454 bilgisini de vererek işlem yaptım. Bana, “Ne kadar yatırım yaparsanız o kadar Bonus yüklemesi yapacağız” denildi ve IBAN bilgisi olarak TR58000320000000** o*** a** adıyla bir hesap gönderildi.

Bu IBAN’a bir seferlik olmak üzere 40.000 TL yatırım yaptım. Bana paranın beş gün sonra hesabıma geçeceği söylendi. Daha sonra aynı kişi tekrar aradığında “Bir tek uyanık siz misiniz” şeklinde ifadeler kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Ben o numarayı geri aradığımda ise “Sen kimsin, seni yumruk makinesi yaparım, bir daha bu numarayı rahatsız etme” gibi son derece saygısız ve tehditkar söylemlerde bulundu. Beni arayan numara 0507 163 48 **, Dinamobet sitesinin yönlendirdiği WhatsApp numarası ise 0501 563 71 **’dur.

Yaşadığım olay üzerine Dinamobet canlı destek ekibiyle görüştüğümde, bana kendi WhatsApp numaralarının kullanılan numara olduğunu söylediler. Ancak canlı destekle konuşurken tekrar ana ekrana dönüp sitedeki WhatsApp linkine tıkladığımda yine aynı numaraya yönlendiriliyorum. Ben siteye her zaman aynı şekilde, kendi kullanıcı adı ve şifremle giriş yapıyorum ve doğrudan sitenin içindeki WhatsApp bağlantısına tıklayarak bu numaralara ulaşıyorum. Bu nedenle ortada açıkça site içi bir yönlendirme problemi ya da güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun sorumluluğunun sitede olduğunu kabul ediyorum.

Şu anda 40.000 TL tutarındaki param tamamen kayıp durumdadır. Bu sürecin acilen araştırılmasını, yönlendirildiğim numaraların ve verilen IBAN’ın incelenmesini, site içindeki WhatsApp linkinin kontrol edilmesini ve 40.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir olayın tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Dinamobet

Merhaba İsmail Bey, Tarafımıza ilettiğiniz başvurunuz ve yaşadığınız mağduriyet, Dinamobet tarafından detaylı ve öncelikli şekilde değerlendirilmiştir. Sürecin sizde yarattığı güven kaybını ve maddi kaybın ciddiyetini açıkça anladığımızı özellikle belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim, tarafımızca da son derece önemsenmektedir. Başvurunuz üzerine **11.01.2026 – 13.01.2026** tarihleri arasında teknik, operasyonel ve güvenlik birimlerimizin ortak çalışmasıyla kapsamlı bir inceleme yürütülmüştür. Bu inceleme kapsamında; * Tarafınızca bildirilen WhatsApp yönlendirme bağlantıları ve telefon numaraları, * İlgili banka dekontu ve IBAN bilgileri, * Hesabınız üzerinden canlı destek ile yapılan görüşme kayıtları, * Sitemiz üzerindeki WhatsApp yönlendirme altyapısı ayrı ayrı ve detaylı biçimde analiz edilmiştir. Yapılan teknik inceleme sonucunda; yatırımın gönderildiği banka hesabının **Dinamobet’e ait olmadığı**, işlemin **resmî sitemiz ve tanımlı yatırım yöntemlerimiz dışında**, sitemizi taklit eden **üçüncü taraf sahte bir yönlendirme** aracılığıyla gerçekleştirildiği net olarak tespit edilmiştir. Bununla birlikte, tarafınızca özellikle vurgulanan **“site içi WhatsApp yönlendirmesi”** iddiası dikkate alınmış; yalnızca işlem değil, **yönlendirme güvenliği** açısından da ek aksiyonlar alınmıştır. Bu kapsamda; 1. İlgili WhatsApp yönlendirme bağlantıları güvenlik ekiplerimizce **acil olarak pasife alınmış**, 2. Site içi tüm iletişim bağlantıları yeniden kontrol edilmiş ve **ek doğrulama katmanları** uygulanmıştır, 3. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına yönlendirme sistemlerimiz için **ek güvenlik güncellemeleri** başlatılmıştır, 4. Durum, ilgili finansal ve dijital dolandırıcılık birimlerine bildirilmek üzere **resmî kayıt altına alınmıştır**. Ne yazık ki, gerçekleştirilen yatırım işlemi Dinamobet sistemleri ve kontrol alanı dışında yapıldığı için, mevzuat ve operasyonel sınırlar gereği **doğrudan bir iade veya finansal telafi işlemi** başlatılamamaktadır. Ancak yaşanan mağduriyetin tamamen göz ardı edilmediğini ve yalnızca “sonuç bildirimi” ile sürecin kapatılmadığını özellikle belirtmek isteriz. Bu doğrultuda; * Tarafınıza konuya ilişkin **ayrıntılı yazılı bilgilendirme sağlanmış**, * Güvenlik açıklarının önlenmesine yönelik **somut sistemsel aksiyonlar** hayata geçirilmiş, * İlgili geri bildiriminiz üst yönetime ve güvenlik ekiplerine **resmî rapor** olarak sunulmuştur. Ayrıca, yaşadığınız durum nedeniyle duyduğumuz üzüntünün bir göstergesi olarak, hesabınız özelinde ilerleyen süreçte **müşteri destek ve işlem kontrollerinin öncelikli** olarak sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Bu başvuru özelinde yapılabilecek tüm incelemeler tamamlanmış olmakla birlikte; güvenliğiniz ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına alınan aksiyonlar devam etmektedir. Konuya ilişkin tarafınıza yeni bir gelişme olması hâlinde ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar üzüntülerimizi iletir, resmî kanallarımız üzerinden yapacağınız işlemlerde her zaman yanınızda olacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, **Dinamobet Müşteri Hizmetleri**