Dumanbet hesabımda yaklaşık 3 günlük süreçte iki ayrı çekim talebim “haksız kazanç” denilerek iptal edildi ve toplamda 22.000 TL bakiyem silindi. Hesabımda sadece 400 TL bırakıldı, bunun neye göre bırakıldığı bile açıklanmadı.
İlk olarak 2.000 TL deneme bonusu aldım, çevrimi tamamladım ve kasam 13.500 TL’ye çıktı. Maksimum çekim sınırı 10.000 TL olduğu için yanlış bir şey yapmamak adına canlı desteğe bağlandım ve temsilciyle birlikte 10.000 TL çekim talebini sonlandırdık. Ardından aynı gün canlı desteğe sorarak kendi paramla yatırım yapıp çekim şartlarını tamamlayarak devam edebileceğim söylendi. Buna rağmen daha sonra “haksız kazanç” denilerek 12.500 TL’lik tutarım silindi. Sürecin her aşamasını şeffaf anlattım, bilerek hiçbir kural ihlal etmedim.
Deneme bonusuyla toplam 5–6, en fazla 7 oyun oynadım, bunların ikisi canlı oyundu. Aynı oyunlarda önce yatırım yapıp bakiyem siliniyor, sonra tekrar yatırım yapıp aynı oyunları oynayınca kaybediyorum, bir kez daha yatırım yapıp yine aynı oyunları oynadığımda bu kez kazandığım tutar “haksız kazanç” sayılıyor. Kaybederken sorun yok, kazanınca “haksız kazanç” denmesi çelişkili.
Devamında 700 TL yatırıp kaybettim, kayıp bonusu aldım ve onu da kaybettim. Ardından 600 TL daha yatırdım ve bu süreçten sonra kazandığım 9.500 TL için çekim talebi verdim. Bu çekim de hiçbir somut açıklama yapılmadan “haksız kazanç” denilerek iptal edildi ve 9.500 TL’m silindi. Hangi oyunda, hangi işleme dayanarak bu son kazancın haksız sayıldığı konusunda hiçbir detay veya yazılı gerekçe verilmedi.
Dumanbet’ten özellikle son iptal edilen 9.500 TL kazancımın iadesini ve “haksız kazanç” iddiasının oyun ve işlem bazında, somut şekilde açıklanmasını talep ediyorum.