Hesap Doğrulama Sürecinde Tekrarlanan Belge Reddi Ve Uzayan Onay Süresi

Dumanbet hesabımı doğrulamak için kimlik, ikametgah ve fatura dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz ve defalarca göndermeme rağmen hesabım bir türlü onaylanmıyor. İlk gönderdiğimde belgelerin “okunmadığı” söylendi, tekrar gönderdiğimde ise bu kez “kimliğin köşesi görünmüyor” denilerek farklı bir gerekçe öne sürüldü.

Her seferinde yeni bir bahane üretilmesi ve bu gerekçelerle onay sürecimin haftalarca uzatılması artık iyi niyetli bir gecikme izlenimi vermiyor. Ben aynı tür işlemleri diğer sitelerde en fazla bir saat içinde sonuçlandırabilirken, Dumanbet’te sürecin bu kadar uzaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Hesabımdaki bakiyeye erişimimin bu şekilde kısıtlanmasını ve sürekli yeni bir belge bahanesiyle sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın doğrulama işlemlerinin makul süre içinde, açık ve net bir açıklama ile tamamlanmasını ve bakiyeme sorunsuz şekilde erişebilmek için gerekli tüm adımların tarafıma net biçimde iletilmesini talep ediyorum.