1xBet, bono +100% por depósito no acreditado tras recarga

Soy usuaria habitual de 1xBet y hasta ahora he estado satisfecha con el programa de bonificaciones, ya que he recibido varias bonificaciones, apuestas sin riesgo y tiradas gratis sin ningún problema. Sin embargo, con la promoción de +100 % al depósito he tenido un inconveniente que aún no ha sido solucionado. El fin de semana pasado realicé un depósito para acceder al bono de +100 % al recargar mi cuenta, pero la bonificación nunca se acreditó. Conozco bien el funcionamiento de las promociones y estoy segura de que se trata de un error, ya que seguí las condiciones indicadas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y únicamente me indicaron que esperara, pero casi ha pasado una semana y mi situación no ha cambiado, el bono sigue sin aparecer en mi cuenta. Mi cuenta de juego es la ID 190138463 y el correo asociado es [email protected]. Solicito que se revise mi caso y que se me acredite de inmediato el bono de +100 % correspondiente al depósito realizado el fin de semana, tal y como estaba anunciado en la promoción.