1xBet, no he recibido el bono ni el depósito, solicito solución

Quería participar en la promoción de 1xBet e hice un depósito. Ahora esta desagradable situación me ha ocurrido a mí... Hice un depósito de 150 euros y esperaba recibir 150 FS. Mientras entraba y averiguaba cómo hacerlo a través del monedero electrónico, esta promoción aparentemente terminó, o no la encontré, pero vi que se podían obtener 100 FS. La elegí, ingresé el dinero, la transacción se realizó con éxito y envié todas estas capturas de pantalla al servicio de atención al cliente el día del depósito, el 4 de febrero. No recibí el bono, pero es lógico, teniendo en cuenta que tampoco recibí el depósito. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, como ya he dicho antes, pero parece que no tienen prisa por ayudarme. Espero con interés la respuesta de los representantes de 1xBeT, quiero resolver este asunto.