Retraso en la verificación de cuenta en 1xBet y falta de respuesta

Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar con el proceso de verificación de mi cuenta en 1xBet. El día 12/12 envié todos los documentos que me solicitaron para verificar mi cuenta y, desde entonces, no he recibido ninguna respuesta clara sobre el estado del proceso. A día de hoy, 17 de diciembre, sigo sin confirmación, lo que me hace dudar seriamente de la seriedad del procedimiento y me preocupa haber compartido mis datos personales sin que se complete la verificación. Ese mismo 12 de diciembre contacté con su servicio de atención al cliente justo después de enviar la documentación y la única respuesta que recibí fue que debía esperar. Sin embargo, ya han pasado varios días y no he obtenido ninguna información adicional ni plazo aproximado. Considero que este tiempo de espera es excesivo y genera desconfianza, más aún tratándose de datos sensibles. Mi ID de cuenta es 190386492. Solicito que se revise mi caso con urgencia y que se verifique mi cuenta de inmediato, o al menos se me dé una explicación clara y concreta sobre el retraso y el tiempo estimado de resolución, para poder tener tranquilidad respecto al uso de mis datos y de mi cuenta.