35.000 TL Çekimim 48 Saatte Hesaba Yansımıyor, Tekrarlanan Otomatik Cevaplar Güveni Zedeliyor

Extrabet sitesinde 2 gün önce, gece saat 14:00 civarında 35.000 TL tutarında havale yöntemiyle para çekim talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen çekim tutarı hesabıma geçmemiştir. İşlemde kullandığım kullanıcı adım “lordofthekingg” dir.

Destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “Çekim yaptığınız ödeme sistemi pasiftir, aktif olunca tarafınıza yansıtılacaktır” şeklinde otomatik bir yanıt verilmektedir. Bunun dışında bana herhangi bir somut bilgi, net bir süre ya da çözüm sunulmamıştır.

Kabul edilemez bulduğum nokta, para çekimi sırasında sistemin hiçbir pasif uyarısı vermeden talebi kabul etmesi, ardından 48 saatten uzun süredir tek bir adım dahi ilerleme sağlanmaması ve sürekli aynı cevabın verilerek sürecin belirsizliğe bırakılmasıdır. Yaklaşık 3 yıldır düzenli ve aktif bir kullanıcıyım ve bu süre boyunca siteye güvenerek işlem yaptım. Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik, siteye olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir.

Talebim son derece nettir. Ya 35.000 TL tutarındaki para çekimim ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma eksiksiz şekilde ödensin ya da çekim işlemi iptal edilerek bakiyem yine eksiksiz olarak hesabıma iade edilsin. Sorunun daha fazla uzatılmadan, net ve açık bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.