6 Bin TL Kayıp Sonrası Bonus İsteği Gerekçesiz Reddedildi

extrabet2013.com sitesinde yaklaşık 6 bin TL civarında kaybım olmasına rağmen talep ettiğim jest bonusu reddedildi. “Bonus birimimiz tarafından reddedildi” denilerek hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz karşılandı. Arkadaşlar, bu istek bir oyuncuya üye olduğu tarihten bu zamana kadar bakıyor; üye kâr da ise kesinlikle verilmiyor! Yaklaşık 15 günlük süreçte siteyi düzenli olarak kullandım ve bu süre boyunca 15 gün içinde ilk kez bonus talebinde bulundum.

Canlı destek yalnızca bonus biriminin reddettiğini söyleyip nedenini açıklamadı, hangi kurala göre reddedildiğini belirtmedi ve herhangi bir çözüm de sunmadı. Kullanıcı olarak hem şeffaflık hem de adil bir değerlendirme beklerken, bu şekilde gerekçesiz bir ret ile karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Talebimin hangi şart veya kurala dayanarak reddedildiğinin açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve eğer haksız bir ret söz konusuysa kaybım dikkate alınarak bonusumun tanımlanmasını istiyorum.