Exrabet'te Bakiyem Sıfırlandı, 1605 TL İade Talebi

Exrabet adlı sitede uzun süredir slot casino bölümünde oyun oynuyorum ve her zaman olduğu gibi dün gece de oyuna para yatırdım. Toplamda 500 TL yükleme yaptım ve bu işlemi her zaman yaptığım gibi WhatsApp üzerinden paylaşılan güncel linkler üzerinden gerçekleştirdim. Bugüne kadar da aynı yöntemle defalarca işlem yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım.

Sabah saat 8 sularında hâlâ oyundaydım ve hesabımda yaklaşık 1605 TL bakiyem vardı. Saat 14.00 gibi tekrar hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını fark ettim. Hesabımı kimseyle paylaşmıyorum, giriş bilgilerimi kimse bilmez, bu yüzden benim tarafımdan kaynaklı bir güvenlik açığı olması mümkün değil.

Canlı destek ile görüştüğümde sorumluluğu tamamen bana yükleyerek güvenlik açığı olduğunu, iki aşamalı güvenliğe geçmem gerektiğini söylediler. Ancak ben birden fazla sitede oyun oynayan biriyim ve hiçbir sitede böyle bir sorun yaşamadım, hiçbir yerde hesabımdan para silinmesi, bakiyenin sıfırlanması gibi bir durumla karşılaşmadım. Yorumlara baktığımda da benimle aynı şekilde mağdur olan çok fazla insan olduğunu gördüm, bu da sorunun kullanıcıdan değil, siteden kaynaklandığını düşündürüyor.

Ben kendi hatam olmadığı halde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Exrabet hesabımda bulunan 1605 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak bunun yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum. En azından bir kereye mahsus da olsa üyesini kaybetmemek için mağduriyetimin giderilmesi gerektiğine inanıyorum.