Para Çekme İşleminde Kimlik Fotoğrafı Talebi Ve Mağduriyet


Yaklaşık 15 gün önce Exrabet hesabımdan para çekmek istediğimde, benden kimliğimin resmi ve kimlik ile birlikte selfie istenmesi nedeniyle mağdur edildim. Çekmek istediğim tutar 5.000 TL idi; ancak bu süreçte paramı vermeyeceklerini anladığım için devamında kayıplar yaşadım.
Para çekme talebimden sonra canlı destek, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez Exrabet ile iletişime geçtim. Tarafıma banka hesabının bana ait olduğunu teyit edemediklerini, bilgilerimin yanlış olduğunu söyleyip çeşitli bahaneler ürettiler. Ancak istenen kimlik resmi ve selfie gibi belgeleri güvenlik nedeniyle göndermedim; buna rağmen yatırım yaptığım hesap ile çekim yapmak istediğim hesap tamamen bana aitti ve verdiğim tüm bilgiler doğruydu.
Kimlik ve selfie talebiyle, doğru bilgileri vermeme rağmen para çekim işlemlerimin engellenmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Exrabet’ten hesabımı kapatmalarını ve bu tür uygulamalarla başka kullanıcıların da benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamalarını sağlayacak önlemleri almalarını talep ediyorum.



