12.000 TL Yatırımı Uzun Süre Beklemede Ve Destek Tarafından Görmezden Geliniyor

30 Nisan gecesi saat 02.00 civarında GrandPashaBet hesabıma Masterpay yöntemi ile 12.000 TL yatırım yaptım, ancak bu tutar günler geçmesine rağmen hesabıma geçmedi ve site üzerindeki panelde işlem yaklaşık 36 saattir “beklemede” olarak görünüyor.

Sitenin kendi talep formları üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde istedikleri tüm belgeleri eksiksiz gönderdim. Ayrıca finans birimine mail yoluyla da tüm dekont ve hesap hareketlerini ilettim. Ellerinde tüm belgeler olmasına rağmen sürekli süreci başa sardılar, 3–4 tur aynı evrakları tekrar tekrar istediler. Sonrasında ekran video kaydı istediler, hesap hareketlerimde özel bilgilerim dahil her şeyi göstermemi talep ettiler. “Fotoğraf temiz değil, PDF uzantı olsun” gibi bahanelerle işlemi sürekli yokuşa sürdüler, ben yine istenen her şeyi sağladım ama her defasında süreci sıfırladılar.

Bununla da kalmayıp arama talebinde bulunmam istendi, 4 kez arama talebi oluşturmama rağmen kesinlikle aranmadım. Bu durumu da iletmeme rağmen yine defalarca kez aynı dekontları ve banka hesap hareketlerini istediler. Verilen yanıtlar adeta otomatik, kopyala-yapıştır mesajlar gibi ve insanın hem parasıyla hem de sabrıyla dalga geçiliyor hissi veriyor. Yıllardır kullandığım bir yerin, bu şekilde davranması ve yatırdığım tutarı bu kadar oyalaması, güvenimi tamamen sarsmıştır.

Yatırdığım 12.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısızlık için resmi bir özür talep ediyorum. Bu yaşananların başkalarının da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.