GrandPashaBet Platinum Üyelikte Yetersiz Temsilci Desteği ve Promosyon Sorunları

Ömer

1.741

GrandPashaBet sitesinde uzun süredir Platinum üyeyim ve yıllardır yüksek miktarlarda yatırım yapıyorum. Daha önceki vıp temsilcilerimden düzenli olarak promosyonlar alırken, temsilcim B*** Bey olduktan sonra neredeyse hiç promosyon alamadım. Ayrıca temsilcim mesajlarıma dönüş yapmıyor ve yaşadığım problemlerle ilgilenmiyor.

Son olarak, 25 Eylül’de banka havalesi ile yaptığım yatırım işlemi 2,5 saat boyunca hesabıma geçmedi. Bu süreçte defalarca WhatsApp üzerinden vıp temsilcimle iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım. Canlı destek hattına bağlandığımda ise ilgilenileceği veya yeni bir temsilci atanacağı söylendi fakat aylardır hiçbir değişiklik olmadı. Yatırımlarımın hesabıma geçmemesiyle ilgili bugüne kadar onlarca kez sorun yaşadım ve çoğu zaman saatlerce beklemek zorunda kaldım.

K*** kullanıcı adıyla Platinum üyelik kapsamında hizmet alıyorum. GrandPashaBet’ten beklentim, tarafıma yeni bir temsilci atanması, promosyon haklarımın verilmesi ve yaşadığım kayıpların telafi edilmesidir.

Gelişme

01 Ocak 20:10

GrandPashaBet sitesinde uzun zamandır aktif olarak oyun oynayan ve şu an Diamond statüsünde bir üye olarak ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Yılbaşı çekilişi için yatırımlarım karşılığında yaklaşık 400 civarında çekiliş biletim olması gerekirken, sistemde sadece 45 adet çekiliş bileti görünüyor. Bu büyük farkı defalarca dile getirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Konuyu canlı destek hattına aktardığımda, görüşme çoğu zaman tek taraflı olarak sonlandırılıyor. Telefonla tarafıma ulaşıldığında ise temsilci herhangi bir somut çözüm sunmadan, çelişkili ve güvensizlik yaratan ifadeler kullanıp net cevap veremiyor ve görüşmeyi yüzüme kapatıyor. Vıp temsilcime yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor.

Sitede Diamond üye statüsündeyim ancak bu statüdeki üyelere vaat edilen hiçbir ayrıcalık ve avantaj tarafıma yansıtılmıyor. Yatırımlarım karşılığında verilmesi gereken yılbaşı çekiliş biletleri eksik tanımlanmış durumda, ayrıca Diamond üyelere özel olduğu söylenen nakit Bonus ve promosyonlar da neredeyse hiç sunulmuyor. Birçok üyeye düzenli şekilde sağlanan promosyonlar bana sadece çok sınırlı ve seyrek şekilde tanımlandı.

Tüm bu yaşananlara rağmen sitede toplamda milyonu aşan tutarlarda yatırım yapmış olmama karşın uzun süredir tek bir para çekimi gerçekleştiremiyorum ve oyunlarda da kayıp yaşamaya devam ediyorum. Hesabımın kapatılmasını istediğimde ise net, şeffaf ve tutarlı bir açıklama yapılmıyor, tam tersine güvenimi zedeleyen biçimde farklı farklı söylemlerle oyalandığımı hissediyorum.

Kullanıcı adım Kingot, üye numaram 7208934. Yaşadığım hak kayıpları, eksik tanımlanan çekiliş biletleri, verilmediğini düşündüğüm Diamond ayrıcalıkları ve tarafıma yapılan saygısız iletişim nedeniyle, tüm bunların telafisi için özellikle altını çizerek minimum 100.000 TL Nakit Bonus yüklemesi bekliyorum. Hesabımın ve işlem geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, eksik olan tüm haklarımın tarafıma tanımlanmasını ve iletişimde yaşadığım olumsuzluklar için de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. N

GrandPashaBet

Sayın Ömer Bey Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sizlerden bu süre zarfında biraz daha beklemenizi rica eder ve anlayışınıza teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GrandPashaBet Destek Ekibi

Ömer

Şikayetim kendilerine iletildikten 2 gün sonra ancak cevap verip tarafıma ulaşılacağını söylemelerine rağmen saatler geçmesine rağmen hala bir irtibat sağlanmadı aksine fiyaskoları devam ediyor hepsini tek tek paylaşacağım

Ömer

Günler geçmesine rağmen hala bir işlem yapılmadı, vip temsilcim hariç canlı destek hattıyla yaptığım görüşmelerde ise benimle dalga geçer gibi işlem yapmaya devam ediyorlar

GrandPashaBet

Sayın Ömer Bey Markamız adına tarafınıza gerçekleştirilen aramada sizlere ulaşımamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme sağlanabilmesi adına, tarafınıza yönlendirici aramaları yanıtlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Büyükbaba365

Ömer

grandpashabet-platinum-uyelikte-yetersiz-temsilci-destegi-ve-promosyon-sorunlari-1.jpg

Çağrı atıp bırakmışlar, şikayetin üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş öyle cevap veriyorlar onda da bir çağrı atmışlar. Şikayetin cevaplanma saati ile aranma saati aynı neredeyse beni fırçalayacaklar :)

Ömer

Uzun süredir GrandPashaBet üyesiyim ve sitede yaşadığım sorunlar yıllardır dönem dönem devam ediyor. Sitenin kusurları gerçekten saymakla bitmiyor ve özellikle Diamond üye olmama rağmen bu durumun hiçbir şekilde avantajını veya özenli bir hizmetini göremiyorum. Tarafıma atanan vıp danışman, tamamen keyfine göre hareket ediyor, mesajlarıma ya hiç cevap vermiyor ya da çok geç ve ilgisiz şekilde dönüş yapıyor. Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca her kanaldan, canlı destekten, mailden ve diğer iletişim yollarından destek almaya çalıştım. Ancak çoğu zaman hiç cevap alamıyor, cevap verildiğinde ise konuyla alakasız, sorunu çözmeyen geri dönüşlerle karşılaşıyorum. Bu durum hem müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme hem de siteye olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. Tüm bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 1 aydır siteye yatırım yapmıyorum. Yaşadığım problemlerin tamamı için tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse de hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum. Bu süreçte artık net ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.

Ömer

Uzun süredir GrandPashaBet üyesiyim ve yaklaşık 3 aydır hesap hakkımda ciddi hak kayıpları yaşıyorum. Kullanıcı adım “kingot”. Bu süre içinde bonuslarım verilmedi, önceden vaat edilen promosyonlarım hesabıma yüklenmedi ve özel etkinliklerde sahip olmam gereken haklarım tanımlanmadı. Durumu defalarca kez iletmeme rağmen, tarafıma “inceleme yapılmış, haklarınız tanımlanmıştır” denildi. Ancak ben hakların tanımlanmadığını göstermek için ekran görüntülerini de paylaştım, buna rağmen somut bir açıklama ya da delil sunulmadı, cevaplar ya alakasız kaldı ya da bir süre sonra tamamen iletişim kesildi. Temsilcimle WhatsApp üzerinden, destek hatlarıyla site üzerinden ve ayrıca mail yoluyla da birden fazla kez iletişime geçtim, ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Tarafıma atanan temsilci dahi yazdıklarıma cevap vermiyor, bu durum firmanın kullanıcılarını ne kadar önemsediğini net biçimde gösteriyor. Tüm bu yaşanan sayısız olumsuzluğun karşılığında hesabıma kayıplarımı ve mağduriyetimi karşılayacak şekilde ciddi bir telafi yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de hesabımın daha önce tarafıma söylendiği gibi bekletilmeden derhal kapatılmasını talep ediyorum.