GrandPashaBet Sadakatime Rağmen Şartsız Bonuslardan Yararlanamıyorum, Ayrımcılık Hissediyorum

Uzun süredir GrandPashaBet üyesiyim ve geçmişte yüksek tutarlı yatırımlar yapan, özellikle casino alanında aktif bir kullanıcı oldum. Daha önce hesabıma ekstra Bonus eklenmesiyle ilgili bir şikayetim olmuş, o dönemde tarafıma böyle bir uygulama bulunmadığı yönünde açıklama yapılmış ve ben de buna güvenerek şikayetimi kaldırmıştım.

Bugün ise çeşitli gruplarda bazı kullanıcılara ekstra bonuslar tanımlandığını gösteren ekran görüntülerine rastladım. Buna rağmen GrandPashaBet’te “o kadar1903” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabıma herhangi bir ekstra Bonus tanımlaması yapılmamıştır. Bu durum, daha önce bana “böyle bir uygulama yok” denilmiş olmasına rağmen bazı kullanıcılara bu imkânın sağlandığını görmem nedeniyle güvenimi ve müşteri memnuniyetimi olumsuz etkilemiştir.

Konuyu canlı destek üzerinden sorduğumda yalnızca “hakkınız yok” şeklinde kısa ve gerekçesiz bir yanıt aldım, hangi kriterlere göre bu sonuca varıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ardından telefonla yaptığım görüşmede de derdimi ayrıntılı şekilde aktarırken yeterli desteği alamadım ve bu süreç, müşteri ilişkileri ve şeffaflık açısından beni rahatsız etti.

Ben, diğer kullanıcılara tanımlanan bonuslar için geçerli olan kriterlerin tarafıma da açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum. Şartları sağlıyorsam hesabıma da benzer şekilde Bonus tanımlanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun adalet ve eşitlik ilkeleri çerçevesinde değerlendirilmesini rica ederim.

Uzun süredir GrandPashaBet üyesiyim ve geçmişte yüksek tutarlı yatırımlar yapan, özellikle casino alanında aktif bir kullanıcı oldum. Daha önce hesabıma ekstra Bonus eklenmesiyle ilgili bir şikayetim olmuş, o dönemde tarafıma böyle bir uygulama bulunmadığı yönünde açıklama yapılmış ve ben de buna güvenerek şikayetimi kaldırmıştım.

Bugün ise çeşitli gruplarda, bazı kullanıcılara ekstra bonuslar tanımlandığını gösteren ekran görüntülerine rastladım. Buna rağmen GrandPashaBet’te “o kadar1903” kullanıcı adıyla kayıtlı hesabıma herhangi bir ekstra Bonus tanımlaması yapılmamıştır.

Konuyu canlı destek üzerinden sorduğumda yalnızca “hakkınız yok” şeklinde kısa bir yanıt aldım, hangi kriterlere göre bu sonuca varıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ardından telefonla yaptığım görüşmede de şikayetimi ayrıntılı şekilde aktarmakta zorlandım ve bu süreç müşteri memnuniyeti açısından beni rahatsız etti.

Ben, diğer kullanıcılara tanımlanan bonuslar için geçerli olan kriterlerin tarafıma da açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum. Şartları sağlıyorsam hesabıma da denk bir Bonus tanımlanmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konunun adil ve eşitlik ilkesine uygun şekilde değerlendirilmesini rica ederim.

Uzun süredir GrandPashaBet üyesiyim ve geçmişte de oldukça aktif, yüksek tutarlı yatırımlar yapan bir kullanıcı oldum. Daha önce Bonus eklemesiyle ilgili bir şikayetim olmuştu. O dönem, tarafıma hiçbir üyeye 1.000 TL gibi ekstra bir Bonus eklemesi yapılmadığı, böyle bir uygulama bulunmadığı yönünde detaylı bir açıklama yapıldı ve ben de buna güvenerek şikayetimi kaldırdım.

Bugün ise özellikle casino alanında oynayan kullanıcıların bulunduğu çeşitli gruplarda, diğer üyelerin ekran görüntülerini paylaştığını, hesaplarına ekstra bonuslar tanımlandığını ve bu bonuslar üzerine eklemeler yapıldığını görüyorum. Bazı kişiler, aynı durumun benim hesabım için de geçerli olduğunu düşündüklerini belirterek “sana da eklenmiş” şeklinde paylaşımlar yapıyor. Buna rağmen GrandPashaBet’te “o kadar1903” kullanıcı adıyla kayıtlı olan hesabıma herhangi bir ekstra Bonus tanımlaması yapılmadı.

Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda tarafıma yalnızca “hakkınız yok” şeklinde kısa bir yanıt verildi, hangi kriterlere göre bu sonuca varıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ardından aranma talebinde bulunduğumda, telefonda görüşme sırasında şikayetimi ayrıntılı şekilde anlatmaya çalışırken temsilci sık sık araya girerek “şikayetiniz nedir” şeklinde sözümü kesti. Ben “vaktiniz yoksa kapatayım” dediğimde ise bu kez “görüşmeyi uzun tutamam, şikayetiniz ne” diyerek tekrar araya girdi ve şikayetimi tam olarak ifade etmeme imkan tanımadan görüşmeyi sürdürdü. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti açısından rahatsız edici olup konuyu net şekilde izah etmeme engel oldu.

Yaşadığım bu süreç, daha önce “böyle bir uygulama bulunmadığı” yönünde yapılan açıklamayla uyumsuz bir görüntü oluşturmakta ve diğer üyelere farklı, bana farklı bir uygulama yapılıyormuş izlenimine neden olmaktadır. Bu nedenle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Yaklaşık bir ay önce yaşadığım önceki Bonus şikayetimle birlikte değerlendirildiğinde, süreçteki kriterlerin tarafıma açık ve şeffaf şekilde aktarılmadığını düşünüyorum. Beklentim; bu durumun detaylı olarak incelenmesi, diğer üyelere hangi kriterlerle Bonus veriliyorsa, aynı şartları sağlıyorsam hesabıma da aynı tutarda ya da denk bir bonusun tanımlanması ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Talep edilmesi halinde, içinde bulunduğum gruplardan aldığım ekran görüntülerini de bu şikayete ek olarak iletebilirim. Konunun tarafıma adil ve eşitlik ilkesine uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir GrandPashaBet üyesiyim ve geçmişte de oldukça aktif, yüksek tutarlı yatırımlar yapan bir kullanıcı oldum. Daha önce haksız Bonus eklemesiyle ilgili bir şikayetim olmuştu. O dönem tarafıma hiçbir üyeye 1.000 TL gibi ekstra bir Bonus eklemesi yapılmadığı, böyle bir uygulama olmadığı yönünde detaylı bir açıklama yapıldı ve ben de buna inanarak şikayetimi kaldırdım.

Bugün ise özellikle casino alanında oynayan kullanıcıların bulunduğu çeşitli gruplarda, diğer üyelerin ekran görüntülerini paylaştığını, hesaplarına ekstra bonuslar tanımlandığını ve bu bonuslar üzerine eklemeler yapılan kullanıcılar olduğunu görüyorum. Hatta bazı kişiler, aynı durumun bana da yapıldığını iddia ederek “sana da eklenmiş” şeklinde paylaşımlar yapıyor. Buna rağmen GrandPashaBet’te “o kadar1903” kullanıcı adıyla kayıtlı olan hesabıma herhangi bir ekstra Bonus tanımlaması yapılmadı.

Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda tarafıma sadece “hakkınız yok” şeklinde çok kısa bir yanıt verildi, hangi kritere göre bu karara varıldığı konusunda hiçbir detaylı açıklama yapılmadı. Ardından aranma talebinde bulunduğumda, telefonda görüşme sırasında şikayetimi düzgün bir şekilde anlatmaya çalışırken temsilci sık sık araya girerek sürekli “şikayetiniz nedir” diye sorup sözümü kesti, ben de bunun üzerine “vaktiniz yoksa kapatayım” dediğimde bu kez “görüşmeyi uzun tutamam, şikayetiniz ne” diyerek tekrar araya girdi ve şikayetimi anlatmamı bile beklemeden defalarca konuşmamı kesti. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından rahatsız ediciydi hem de konuyu net şekilde izah etmeme engel oldu.

Bu cevap ve yaklaşım, hem daha önce “böyle bir uygulama yok” denilerek yapılan açıklamayla çelişiyor hem de diğer üyelere farklı, bana farklı bir uygulama yapılıyormuş izlenimi verdiği için kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.

Beklentim; bu durumun detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesi, diğer üyelere hangi kriterlerle Bonus veriliyorsa aynı şartları sağlıyorsam hesabıma da aynı tutarda bonusun tanımlanması ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasıdır. Talep edilmesi halinde, gruplardan aldığım ekran görüntülerini de bu şikayete ek olarak ileteceğim. Konunun tarafıma adil ve eşit şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Uzun süredir GrandPashaBet üyesiyim, geçmişte de oldukça aktif ve yüksek tutarlı yatırımlar yapmış bir kullanıcıyım. Daha önce haksız Bonus eklemesiyle ilgili bir şikayetim olmuştu, o zaman tarafıma hiçbir üyeye 1.000 TL gibi ekstra bir Bonus eklemesi yapılmadığı, böyle bir uygulama olmadığı yönünde detaylı bir açıklama yapıldı ve ben de buna inanarak şikayetimi kaldırdım.

Ancak son dönemde tekrar çeşitli gruplarda diğer üyelerin ekran görüntülerini paylaştığını, hesaplarına ekstra bonuslar tanımlandığını ve bunun üzerine eklemeler yapılan kullanıcılar olduğunu görüyorum. Hatta bazıları, aynı durumun bana da yapıldığını iddia eder şekilde “sana da eklenmiş” diye paylaşımlarda bulunuyor. Buna rağmen benim hesabıma böyle bir Bonus tanımlaması yapılmadı.

GrandPashaBet’te “o kadar1903” kullanıcı adıyla kayıtlıyım. Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda tarafıma sadece “hakkınız yok” şeklinde bir cevap verildi, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Bu durum hem daha önceki açıklamayla çeliştiği hem de diğer üyelere farklı, bana farklı bir uygulama yapılıyormuş izlenimi verdiği için kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissediyorum.

Beklentim; bu durumun detaylı bir şekilde incelenmesi, diğer üyelere hangi kriterlerle Bonus veriliyorsa aynı şartlar sağlanıyorsa hesabıma da aynı tutarda bonusun tanımlanması ve süreçle ilgili net, şeffaf bir açıklama yapılmasıdır. Gerekirse gruplardan aldığım ekran görüntülerini de bu şikayete ekleyeceğim. Konunun tarafıma adil ve eşit şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.