GrandPashaBet’te aldığım kayıp bonusu ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siteye son 1 hafta içinde iki kez yatırım yaptım ve ikisinde de yatırdığım parayı kaybetmeme rağmen kayıp bonusum hesabıma tanımlanmadı. Kayıp bonusu için belirtilen şart gereği, yatırım yaptıktan sonraki 24 saat içinde başvuru yapmamız isteniyor ve ben bu şartı her seferinde yerine getiriyorum.
Canlı destek ve müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde, kayıp bonusumun tanımlanmama gerekçesi olarak “riskli bahisler oynadığım” ve “yüksek tutarlı kazançlar hedeflediğim” söylendi. Ayrıca telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, “sitemizin bunu yapma hakkı var” şeklinde cevap verdi. Daha da rahatsız edici olan ise, “Siz kayıp bonusu ile ilgili bunu yapıyorsanız, yarın öbür gün bahislerimiz tuttuğunda paramızı da vermez misiniz? ” şeklindeki endişemi dile getirdiğimde, yine “Evet, sitemizin bu hakkı da var” şeklinde cevap almam oldu.
Ben yatırım yaparken sitede açıkça belirtilen kayıp bonusu şartlarını yerine getirdiğimi düşünüyorum. Buna rağmen, sonradan keyfi şekilde “riskli bahis” yorumu yapılarak hem bonusum verilmiyor hem de kazansam dahi paramın ödenmeyebileceği ima ediliyor. Bu yaklaşımı son derece güvensiz ve kullanıcıyı tedirgin eden bir tutum olarak görüyorum.
GrandPashaBet’ten, kayıp bonusu koşullarının net ve şeffaf şekilde uygulanmasını, keyfi değerlendirmelerle hak kazanılmış bonusların reddedilmemesini ve bu söylemler nedeniyle oluşan güvensizlik duygusunun giderilmesini talep ediyorum. Kayıp Bonus haklarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve ileride olası kazançlarımda ödemelerin eksiksiz yapılacağına dair açık ve net bir güvence verilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
