Kayıp Bonusunun Kısıtlamasının Kaldırılması Ve Somut Açıklama Talebi

Uzun süredir GrandPashaBet sitesinde spor bölümünde yatırım yapıyorum. Yaklaşık üç aydır hesabımda kayıp bonusu tamamen kapatılmış durumda. Bu süre içinde, bugün de dahil olmak üzere, çok defa ve yüksek tutarlarda yatırım yaptım; bugün sadece 10.000 TL, toplamda ise 100.000 TL’nin üzerinde işlem ve kaybım bulunuyor.

Canlı destekle görüştüğümde, “Sitemizde sunulan imkanların kötüye kullanımı ve kural dışı katılımlar sebebiyle risk birimi tarafından bonus alımınızda kısıtlama sağlanmıştır. Minimum oran altı bahis, çapraz, sıralı/zincir bahisler ve art niyetli kullanım” gibi genel ifadelerle açıklama yaptılar. Ancak tarafıma somut bir örnek, hangi kuponlarımın veya hangi işlemlerimin kurallara aykırı olduğu, hangi maddeyi ihlal ettiğim net şekilde belirtilmedi. Buna rağmen kayıp bonusum kapalı tutulmaya devam ediyor.

Ben sitede kendi adıma normal şekilde spor bahisleri oynuyor, yatırımlarımı yapıyor ve ciddi tutarlarda kayıp yaşıyorum. Buna rağmen ne kayıplarım bonuslarla destekleniyor ne de bana açık ve detaylı bir gerekçe sunuluyor. Risk birimi kararı denilip geçiştirilmemi, bu kadar yatırım ve kayba rağmen hiçbir kayıp bonusu alamamamı kabul etmiyorum.

GrandPashaBet’ten hesabımdaki kayıp bonusu kısıtlamasının kaldırılmasını, bugüne kadar yaptığım yatırımlar ve yaşamış olduğum yüksek kayıplar doğrultusunda tarafıma adil şekilde kayıp bonusu tanımlanmasını ve hangi kuralı nasıl ihlal ettiğime dair somut, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.