Yaklaşık 4 yıldır GrandPashaBet sitesine üyeyim ve şu anda Silver statüsünde olmama rağmen son 1 yıldır tek kuruş kazancım olmadığı gibi, siteyle ilgili ciddi güvensizlik yaşamaya başladım. Özellikle son dönemde kazandığımız hakların verilmemesi ve sonradan iptal edilmesi beni çok rahatsız ediyor.
Bugün yaşadığım olayda, "hazine avı" uygulamaları üzerinden kazanılan bonuslar verilmedi ve dağıtılan promo kodları dahi iptal edilmeye çalışıldı. Kazanılmış hakların bu şekilde keyfi biçimde verilmemesi ve iptal edilmesi, sitenin ilk zamanlardaki çizgisinden tamamen saptığını düşündürüyor.
Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm ancak karşıma gerçek insan yerine adeta botlar çıkıyor, sürekli otomatik cevaplar veriliyor ve yaşadığımız sorunlara somut bir çözüm üretilmiyor. Bu yaklaşım hem üyelerine saygısızlık hem de güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.
Uzun süredir üye olup Silver statüsünde bir kullanıcı olarak, gönlümün alınmasını ve yapılan hataların telafi edilmesi adına kaybedilen güveni bir nebze olsun geri verecek, anlamlı ve düzgün bir Bonus tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalar konusunda diğer kullanıcıların da dikkatli olması gerektiğini belirtmek istiyorum.