Yanıltıcı Canlı Destek Teklifi Ve Çevrim Şartı Nedeniyle 2000 TL'lik Mağduriyet

GrandPashaBet hesabımı kapatmak istediğim için canlı desteğe yazdım ve bu talebimi ilettim. Canlı destek temsilcisi bana “bir teklifim var” diyerek dönüş yaptı fakat bu teklifin ne olduğunu, benden yatırım yapmamı isteyene kadar açıkça söylemedi. Ben de jest bonusu ya da çevrimsiz bir bonus olabileceğini düşündüm, çünkü bu kadar büyük bir sitede canlı destek personelinin müşteriyi yanıltıcı şekilde konuşacağını beklemezdim.

Bugün saat 17.40 civarında hesabıma yatırım yaptıktan sonra tekrar canlı desteğe yazdım ve teklifi sordum. Bana sadece popüler oyunlardan, çok kişinin girdiği oyunlardan daha fazla kazanç sağlanabileceğinden bahsetti, adeta bana akıl verip dalga geçer gibi konuştu ve ardından sohbeti hemen sonlandırdı. Yani ortada somut bir teklif ya da avantaj yoktu, sadece yatırım yapmam için yanıltıcı bir yönlendirme yapılmış oldu.

Daha sonra telefonla arayarak durumu anlattım ve 2000 TL’yi tamamen bu yanıltıcı yönlendirme sonucu yatırdığımı, aksi halde bu yatırımı yapmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen paramın çevrim yapmadan çekilemeyeceğini, çevrim şartı olduğunu söylediler. Bu durumda hem yanıltılmış oldum hem de çevrim sırasında kaybetme ihtimalim olduğu için param fiilen bloke edilmiş gibi bir duruma düştü. GrandPashaBet gibi büyük bir siteden beklemediğim, güven sarsıcı bir davranışla karşılaştım ve bu ilk defa yaşadığım bir sorun oldu.

Yatırdığım 2000 TL tutarın, hiçbir çevrim şartına tabi olmadan hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşadığım mağduriyete karşılık bu büyüklükteki bir siteye yakışır şekilde, küçük bir meblağ olmayacak düzeyde jest niteliğinde bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Canlı destek görüşmelerine ait ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. İlgili temsilci hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış yönlendirmelerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

GrandPashaBet sisteminde kayıtlı e‑posta adresim a*********@gmail.com’dur.