20.000 TL’lik Banka Transferim Holiganbet Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Çözümsüz!
05.09.2025 tarihinde saat 18:50:15’te m*** ş*** b*** adına, Holiganbet’in verdiği IBAN’a banka transferi yöntemiyle 20.000 TL yatırdım. Transferi gerçekleştirdikten sonra, paranın hesabıma geçmediğini fark ettim. Holiganbet web sitesi üzerinden canlı destek ile iletişime geçtiğimde, IBAN’ın kendilerine ait olduğunu ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankamla görüştüğümde ise transferin başarıyla gerçekleştiği bilgisini aldım. Ancak yaklaşık 23 saat geçmesine rağmen para hesabıma yansımadı ve sorun hala çözülmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm, her seferinde “sağlayıcılardan bilgi bekliyoruz, yoğunluktan dolayı bekleyin” yanıtı aldım ve tekrar bağlanmam istendi. Fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kullanıcı adım: i***.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve aylık yaklaşık 100.000 TL ile oynayan bir kullanıcıyım. İşlemin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.