Doğum Günü Bonusunun Yüklenmemesi Ve Açıklama Talebi

Holiganbet’te uzun süredir aynı hesap üzerinden oynayan bir müşteriyim ve her yıl düzenli olarak hesabıma tanımlanan doğum günü bonusundan faydalanıyordum. Geçmiş yıllarda tarafıma yaklaşık 50.000 TL tutarında doğum günü bonusu yükleniyordu.

1 Nisan tarihindeki doğum günümde bu yıl da aynı şekilde bonusun hesabıma tanımlanmasını beklerken hiçbir Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine canlı destek ile iletişime geçtiğimde, böyle bir kampanyalarının olmadığını söylediler. Ancak ben önceki yıllarda aynı hesapla bu doğum günü bonusunu defalarca aldım, yani bu kampanya açıkça mevcuttu ve tarafıma uygulanıyordu.

Her yıl verilen doğum günü bonusunun bu yıl hiçbir açıklama yapılmadan ve kampanya yok denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Doğum günü bonusumun, geçmiş yıllardaki uygulamaya uygun şekilde yaklaşık 50.000 TL olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.