to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Holiganbet üyesiyim ve sitede çok fazla yatırımım bulunuyor (e19**FB kullanıcı adım).
Siteyi, yatırım veya kayıp bonusu konusunda yeterince destek vermemesine rağmen bugüne kadar tercih etmeye devam ettim. 18 Kasım doğum günüm için de özellikle bu sene oldukça yüksek tutarlarda yatırım yaptım, doğum günümde tatmin edici bir Bonus alabilmek amacıyla hareket ettim. Ancak yaşadığım süreç sonucunda, vip üye olmama rağmen ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve müşteri memnuniyetinin tamamen gölgede kaldığını düşünüyorum.
Sitenin hiçbir yerinde kampanyanın 23 Ekim’de başlayıp 23 Ekim’de biteceğine dair net bir ifade yoktu. 2025–2026 ibareleri varken, böyle bir tarihle sınırlı olduğu belirtilmemişti. Bu nedenle tarafıma yapılan açıklamayı haksız ve yetersiz buluyorum; mağduriyetimin temel sebebi de bu belirsizliktir. Milyon seviyesinde yatırım yapmış, uzun yıllardır sitede oynayan bir vip kullanıcı olarak doğum günü sürecinde en azından adil bir Bonus hesaplaması ve buna uygun bir jest beklerdim.
Yaşadığım sorun sonrasında sabah canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve ilgili birime aktarılmak için tam 75 dakika chatte bekletildim. Görüştüğüm temsilci, talebimle ilgili yardımcı olunacağını, ilgili birimin Bonus hesaplaması yapacağını belirtti. Buna rağmen süreç boyunca hiçbir şekilde somut bir destek sağlanmadı, mağduriyetim giderilmedi. Daha sonra geri dönüş yapan bayan temsilci ise sorunu çözmek yerine adeta bir an önce telefonu kapatmaya çalışır tavırlar sergiledi, müşteri memnuniyetini sağlamaya yönelik en ufak bir çaba göstermedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, özellikle vıp kullanıcıların memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini, verilen sözlerle uygulamanın birbiriyle çeliştiğini düşünüyorum. Hem kampanya tarih ve şartlarındaki belirsizlikten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini hem de doğum günü dönemi için yaptığım yüksek yatırımlar göz önünde bulundurularak tarafıma adil bir Bonus hesaplaması yapılıp telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı destek ve müşteri temsilcilerinin tutumlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum. Fotoğrafları da kanıt olarak ekliyorum.
Chat Bonus hesaplamanız ve hızlıca aktarılması için sizi iletiyorum derken, arayan neden destek olmuyor?
Holiganbet, doğum günü bonusumu yüklemiyor. Ekim ayına kadar olan kullanıcılara bonusu yüklediklerini, Kasım ve Aralık'ta doğan kullanıcılara ise Bonus yüklemeyeceklerini söylüyorlar. Sonrasında ise tüm kullanıcılarımız elit diyorlar. Biz hak kaybı yaşıyoruz. Kayıp bonusu bile olmayan bir sitede, 30...
Holiganbet sitesinde doğum günü bonusuyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Senenin 10 ayı boyunca siteye üye olan herkese doğum günü bonusu tanımlanırken, sene bitimine 2 ay kala bu bonusun tamamen kaldırıldığını öğrendim. Doğum günüm yakın zamanda olmasına rağmen, bonusun artık verilmeyeceği sö...
Ne zaman yatırım yapsam kayıp ediyorum. Site ne doğum günü ne kayıp hiçbir Bonus vermiyor. Slot oyunları zaten beti bile ödemiyor. Müşteri temsilcisin...
Holiganbet’te geçen yıl doğum günü bonusu almıştım, ancak bu yıl aynı Bonus tarafıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve bonusun neden verilmediğiyle ilgili açıklama yapılmadı. Ayrıca kayıp Bonus da hesabımda görünmüyor. Hesabımı kapatmak istediğ...
Holiganbet sitesinde yaklaşık 2 yıldır casino ve spor bölümlerinde aktif olarak oyun oynuyorum. S*** kullanıcı adıyla hesabım üzerinden geçen yıl 500 bin tl yükleme yaptığımda doğum günü hediyesi olarak 25 bin tl discount verilmişti. Ancak bu yıl toplamda 1 milyon 700 bin tl yüklememe rağmen doğum g...
