Holiganbet hakkında hem kendi yaşadığım sorun hem de Şikayetvar’daki genel tablo nedeniyle şikayetçiyim. Yakın zamanda bu sitenin el değiştirdiğini ve eskisi kadar güven vermediğini bizzat tecrübe ettim ve bunu herkesin bilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık üç gün önce Holiganbet ile ilgili Şikayetvar’da bir şikayet açtım. Yatırdığım 2050 TL bakiyem sitede blokeli şekilde duruyor, ne para çekimi yapabiliyorum ne de herhangi bir oyuna katılabiliyorum. Sitede canlı destek dışında hiçbir iletişim kanalı bulunmuyor. Canlı desteğe yazdığımda ise karşımda gerçek bir yetkili yerine bot olduğunu düşündüğüm, mantıklı ve çözüm odaklı cevap veremeyen, sürekli aynı şeyleri tekrar eden bir sistemle karşılaşıyorum ve sorunuma dair hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Buna rağmen açtığım şikayetin altına “size ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj bırakılmış. Ne telefonla ne maille ne de başka bir yolla benimle herhangi bir iletişim kurulmadı. Aynı durumu başkalarının şikayetlerine baktığımda da görüyorum; Holiganbet ile ilgili çok sayıda benzer şikayet olmasına rağmen neredeyse hepsinin altına aynı kalıp “size ulaşamadık” cevabının yazıldığını fark ettim. Bu da firmanın hem müşteriye ulaşmadığını hem de Şikayetvar üzerinden yanlış bir izlenim oluşturduğunu açıkça gösteriyor.
Hem blokeli olan 2050 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini hem de Holiganbet’in Şikayetvar’da gerçeği yansıtmayan “size ulaşamadık” cevaplarıyla insanları yanıltmasının dikkate alınmasını istiyorum. Bu sitenin artık eskisi gibi güvenilir olmadığının ve birçok kişinin aynı sorunları yaşadığının herkes tarafından görülmesini ve kullanıcıların bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.